Questions fréquentes

Gestion et sécurité du compte

Comment geler mon compte ? (Appli)
22 août 2023Date de publication : 22 août 202325 août 2026Date de mise à jour : 25 août 2026384
Mon téléphone mobile ne fonctionne pas. Que faire ?
22 août 2023Date de publication : 22 août 202326 août 2026Date de mise à jour : 26 août 2026474
Comment transférer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (web)
22 août 2023Date de publication : 22 août 202324 sept. 2026Date de mise à jour : 24 sept. 2026406
Comment migrer mon adresse e-mail ou mon numéro de téléphone vers un autre compte ? (appli)
22 août 2023Date de publication : 22 août 202325 août 2026Date de mise à jour : 25 août 2026602
Comment mettre à jour mon mot de passe de connexion ?
22 août 2023Date de publication : 22 août 202322 oct. 2026Date de mise à jour : 22 oct. 202633
Comment puis-je changer ou réinitialiser mon mot de passe de connexion si j'ai oublié mes identifiants de connexion ?
22 août 2023Date de publication : 22 août 202311 août 2026Date de mise à jour : 11 août 202620 080
Comment puis-je transférer/ effectuer un dépôt de crypto avec mes sous-comptes ?
22 août 2023Date de publication : 22 août 202323 sept. 2026Date de mise à jour : 23 sept. 20269 294
Je n’ai pas reçu le code de vérification
16 août 2023Date de publication : 16 août 202326 août 2026Date de mise à jour : 26 août 202634 123
Je n’ai pas reçu le code SMS
16 août 2023Date de publication : 16 août 202311 août 2026Date de mise à jour : 11 août 202635
Comment créer des clés d'authentification ? (web)
16 août 2023Date de publication : 16 août 202322 oct. 2026Date de mise à jour : 22 oct. 20264 467
Comment créer des clés d'authentification ? (application)
16 août 2023Date de publication : 16 août 202322 oct. 2026Date de mise à jour : 22 oct. 202614 358
Que dois-je faire si mon appli d’authentification ne fonctionne pas ?
11 août 2023Date de publication : 11 août 202326 août 2026Date de mise à jour : 26 août 20262 291
Désactiver la synchronisation avec le cloud sur votre app d’authentification
12 mai 2023Date de publication : 12 mai 202325 août 2026Date de mise à jour : 25 août 20265 630
Que faire si mon appareil fonctionne dans un environnement non sécurisé ?
19 janv. 2023Date de publication : 19 janv. 202325 août 2026Date de mise à jour : 25 août 2026301

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