不過目前仍有部分數字資產 OKX 並不支援。 如果您不確定 OKX 是否支援充值幣種，您可以在充值前諮詢客服或參考文章： 什麼是「不可用資產」？ 常見問題Q：幣種下線後為什麼沒有估值？ 一旦幣種下線，平臺將無法進行該幣種的交易，因此不會顯示其估值。若您持有該下線幣種，您的資產總估值將相應減少。請不用擔心，後續我們會將該幣種歸集至“不可交易資產”中，您可以通過前文所述的不可交易資產提幣功能，將其提幣至其他支持該幣種的平臺進行使用。Q：自助提幣現可支持哪些不可交易的資產？ 目前支援自助提幣的不可交易資產包括： 即將或已經從 OKX 下線的幣種 空投幣種 部分 OKX 未支持的幣種、發送至 OKX 不支援網絡的幣種。 幣種詳情可參考下表： OKX 將會陸續為更多不可交易的資產提供自助提幣功能。 如想瞭解更多，可向客服查詢。Q：不可交易資產無法提幣怎麼辦？ 如果在您的賬戶中看到不可交易資產，但提幣按鈕無法點擊或顯示為灰色，可能是因為該資產屬於非平臺幣（即平臺不支持的幣種），或尚未開通提幣通道，此時建議您填寫以下問題反饋表單。

您可以通過以下方式聯繫第三方支付渠道： 第三方支付渠道 聯絡方式 Simplex https://www.simplex.com/support/ Banxa https://support.banxa.com/en/support/tickets/new MoonPay https://www.moonpay.com/contact-us Mercuryo mailto: support@mercuryo.io Coinify https://help.coinify.com/hc/en-us/requests/new UTORG https://utorg.pro/contacts/ Advcash https://support.advcash.com/hc/en-us/requests/new Fiahub https://www.fiahub.com/livechat/ Itez https://itez.com/contacts Alchemy Pay https://support.alchemypay.org/hc/en-us/requests/new Foxbit https

REST API 域名將更新為 us.okx.com，WebSocket 域名將更新為 wsus.okx.com。 您的 API 密鑰將保持不變。未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賬戶數據及交易記錄 資產分析、盈虧、費用水平、交易記錄等數據在變更後可能需要24至48小時才能完全更新。賬戶報表和歷史記錄 更新後48 小時內即可生成或下載賬戶報表、交易歷史記錄和資金歷史記錄。經紀商平臺 系統更新期間，您對經紀商平臺和快速 API 的授權將被重置。升級完成後，您可以根據服務可用性重新授權訪問。更新了登錄 URL 您的登錄網址將更改為 app.okx.com。 我們建議將新的 URL 添加到書籤中以便於訪問。

2、如果垃圾箱中沒有，建議您適當清空垃圾箱內存，建議您將以下相關郵箱域名添加至郵箱白名單之後，等待10分鐘後再重新嘗試發送驗證碼： noreply@mailer1.okx.com noreply@mailer2.okx.com noreply@service2.okx.com noreply@service3.okx.com 3、App 版本更新：請您在App首頁左上方點擊 【九宮格】 按鈕，滑動至最下方進入“關於 OKX ”頁面中檢查更新。將App更新至最新版後再重新操作下獲取驗證碼。 4、如頁面顯示驗證碼發送失敗，需要1小時後嘗試。 5、若以上嘗試後還是無法接收郵箱驗證碼，需要您提供更新後的App版本號、當前獲取郵箱驗證碼讀秒的截圖、獲取不了驗證碼的郵箱號與獲取郵箱驗證碼的時間。聯繫客服核實具體情況～ 溫馨提示：若您創建了錢包，請您在更新APP之前，一定正確妥善地備份好錢包的助記詞和地址私鑰，一旦丟失，會造成錢包中的資產無法找回，可以在Web3錢包首頁點擊資產欄 — 卡包圖標右邊三個點 — 進入錢包管理頁面 — 備份錢包 — 導出助記詞/導出私鑰地址操作備份。

二、解決方案 我們為您提供以下兩種可行的解決方法：方法一：嘗試更新 Google Play 服務 點擊鏈接 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.gms，進入 Google Play 商店中的 Google Play 服務頁面。 點擊【移除更新】並等待操作完成，此時按鈕將變為【更新】。 點擊【更新】並等待更新完成。 重要步驟：重新啟動您的手機。 更新並重啟後，返回 OKX 應用，再次嘗試使用 Pay 通行密鑰進行驗證。 如問題依舊，請使用方法二。 方法二：徹底刪除 Google 密碼管理器中已損壞的通行密鑰 若上述方法無效，可能是您 OKX 賬戶中的 Pay 通行密鑰已損壞。請按以下步驟將其從 Google 密碼管理器中徹底刪除，以清除之前保存的損壞記錄： 打開 Google Play 商店，點擊右上角頭像登錄您的 Google 賬號。 選擇【管理您的 Google 賬號】-【安全與登錄】-【密碼管理】。 找到與 OKX 相關的記錄，刪除所有前綴為【OKX Pay（日期）】的通行密鑰。

步驟 2：打開區塊鏈瀏覽器 根據您選擇的提幣網絡，打開對應的瀏覽器： 網絡類型 推薦區塊鏈瀏覽器網址 BTC、ETH、XLayer等60個主流網絡 https://www.oklink.com/zh-hans Vaulta https://www.unicove.com/en/vaulta zkSync Era https://explorer.zksync.io/ Unichain https://uniscan.xyz/ 更多網絡區塊查詢鏈接，您可以自行查詢。

結算錨定： OKX 官方指數 BTC 事件：https://www.okx.com/markets/index/btc-usdt ETH 事件：https://www.okx.com/markets/index/eth-usdt XAU 事件：https://www.okx.com/markets/index/xau-usdt觸達合約如何結算？ 向上觸達（目標價在上方）：指數 ≥ 目標價 → 結算為「是」 向下觸達（目標價在下方）：指數 ≤ 目標價 → 結算為「是」 僅需每秒指數最高價或最低價滿足觸發條件即視為觸達，不要求價格停留時長。 結算價： 觸發時刻的官方指數價格。 到期未觸達（Not touched by expiry）： 若合約有效期內未發生觸達，合約到期時結算為「否」。觸達發生後是否存在延遲？ 是的。觸達發生到合約停止交易之間存在極短延遲，正常情況下合計不超過 2 秒；數據異常轉人工處理時可能更長。延遲期間合約可能仍可下單成交。請勿僅以「合約是否可交易」判斷是否入場，下單前請務必確認該合約是否已觸達目標價。注意：對應底層資產的價格走勢應以 K 線圖的最高價和最低價為準。

打開 OKX Wallet 官網：https://web3.okx.com 2. 點擊頁面右上角【連接錢包】。 3. 打開 OKX Wallet App - 點擊左上角【九宮格】圖標 - 點擊右上角的【掃一掃】圖標。 4. 掃一掃 OKX Wallet 官網【連接錢包】頁面顯示的二維碼，進行連接錢包。如何在插件錢包創建或導入錢包？ 1. 下載外掛程式錢包 您可以在 Google Chrome 瀏覽器中打開 web3.okx.com，配合 OKX Wallet 瀏覽器插件使用。Chrome 瀏覽器應用商店下載地址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 2. 如何建立或匯入錢包？ 打開插件錢包，點擊【創建錢包】，設置密碼，並備份助記詞。如果你已經擁有錢包，可以使用助記詞或私鑰直接導入，以便無障礙查看並管理資產，享受絲滑的多鏈體驗。 注意： 請務必保管好密碼和助記詞，我們不會存儲你的密碼和助記詞，一旦丟失，我們也無法幫你找回，屆時你可能會面臨資產受損。

2、Web3 資產安全防護 錢包備份標準化流程 進入 Web3 錢包 - 資產欄 - 錢包管理 點擊右上角【···】- 選擇【備份錢包】 離線存儲助記詞/私鑰（建議手寫至防火保險櫃） 多錢包用戶需分別備份，禁止使用截屏/雲存儲 資產緊急遷移 檢測到設備風險時，立即將資產轉移至安全地址 完成遷移後銷燬原錢包並生成新密鑰四、高危操作及緊急預案1、自查自糾是否有高危操作 高危操作會極大威脅您的賬戶安全，建議自查是否有以下行為： （高危操作）安裝非應用商店審核的"加速器"、"清理工具"，帶有會議錄屏功能的軟件 （高危操作）授權第三方 App 訪問【無障礙服務】權限 （高危操作）在模仿平臺界面的網頁中輸入賬戶信息 如您近期有以上的高危操作，遇到安全威脅，請立即執行以下措施2、高危操作的處理措施 斷開設備網絡連接 更換設備，通過可信設備登錄官網並凍結賬戶 發送事件詳情至 safety@okx.com（含設備型號/風險時間點截圖） 如果您在操作過程中遇到任何問題，或對賬戶安全有疑問，請隨時通過 safety@okx.com 聯繫我們，我們將提供 7*24 小時客戶支持，保障您的資金安全。

1、在蘋果手機上，打開瀏覽器訪問 OKX 官網：https://www.okx.com 2、點擊手機瀏覽器上的【共享】功能，然後點擊【添加到主屏幕】-【添加】。 3、完成設置後，瀏覽器會自動關閉，您的手機主屏幕上將顯示 OKX 圖標。點擊圖標即可直接訪問 OKX 平臺。其他問題 下載過程中遇到任何問題，都可以聯繫我們獲取幫助。 支持下載 iOS 版 OKX App 的地區，可以使用 iPhone、iPad 、Apple watch下載官方 App。 如何您是安卓用戶，請查看：安卓 App 下載常見問題（含鏈接）

對於 EEA 用戶，請將您的 API 請求域名更改為 eea.okx.com，而非 www.okx.com。 對於 美國用戶，請將您的 API 請求域名更改為 us.okx.com，而非 www.okx.com。 如果您使用第三方軟件連接 OKX 並看到此錯誤，請與軟件提供商確認其是否支持區域域名。例如，歐洲經濟區（EEA）用戶必須通過 eea.okx.com 連接，否則請求將失敗。為什麼綁定第三方軟件時會顯示錯誤“50110”？ 如果當前的API key類型與第三方軟件綁定不兼容，可能會出現此錯誤。請嘗試申請API key的交易類型，且不綁定IP列表，然後重新連接第三方軟件。我如何獲取某個幣對的最新交易價格？ 有關幣種信息，請使用此處，有關單個幣種信息，請使用此處。幣種接口用於批量獲取幣對的最新交易價格，ticker接口用於獲取單個幣對的最新交易價格。 幣種部分中最新成交價響應參數示例創建 API key 的要求是什麼？ 創建 API key 需要最低 100 USD 的資產管理餘額（AUM）。

只需分享 “https://www.okx.com/zh-hans/join” 網址，點擊該鏈接的用戶即可在註冊表單旁邊查看相應活動。使用這一新功能，我一次可以推廣多少個活動？ 使用這一新功能，您一次只能推廣一個活動，即在任一指定時間，邀請頁面只能顯示一個活動。不過，您可以自由參與多項活動。我如何選擇其他活動進行推廣？ 只需勾選您希望在邀請頁面上添加的其他活動的複選框即可。當頁面提示您繼續推廣此活動時，請確保您選擇“確認”。

如何防範：請通過官方渠道下載 OKX 或者Telegram 的 App 請在 OKX 官網www.okx.com下載 OKX APP或客戶端。 請到Telegram官網 https://telegram.org/ 下載應用。 不要通過非官方渠道，下載Telegram、OKX 等應用，防止攜帶木馬病毒；例如：用戶通過搜索引擎（百度、谷歌），下載了假的Telegram，然後被植入的木馬病毒攔截/篡改了交易所充提地址，從而造成資產損失。案例二 充/提幣地址被攜帶木馬病毒的通訊軟件篡改或其他通訊軟件發送地址，被攜帶的木馬病毒篡改。 如何防範：發送或者接收充/提地址時請仔細核對是否正確 1、充幣時，除了把複製好的地址發送給對方，也可以點擊【分享充幣詳情】或者截圖充幣頁面，把圖片發給對方，並提醒對方粘貼或者輸入地址時，與圖片上的地址進行核對是否完全一致，防止被可能攜帶的木馬病毒篡改。 2、提幣時，接收到對方發過來的地址之後，也可以要求對方把第三方平臺的充幣頁面截圖等以圖片的形式發給你，粘貼到【提幣地址】後，與圖片上的地址進行核對是否完全一致，防止被可能攜帶的木馬病毒篡改。如何防範？

Chrome 瀏覽器應用商店下載位址：https://chrome.google.com/webstore/detail/okx-wallet/mcohilncbfahbmgdjkbpemcciiolgcge 打開外掛程式錢包，點擊創建錢包，設置密碼並備份錢包。 如果您已擁有錢包，也可使用助記詞或私鑰直接導入。 2. 購買 NFT 點擊【更多】 - 【市場】 - 【NFT】，您可以搜索或篩選心儀的 NFT，OKX Wallet NFT 支持出價拍賣和直接購買。對於部分區塊鏈，您也可以添加多個 NFT 至購物車，一鍵購買以節約網絡費用

任何看似相似但存在細微差異的郵箱地址（例如，將“okx.com”錯拼成“oikx.com”或使用其他不相關的域名）都應被視為可疑。 檢查郵件內容： 詐騙郵件在內容上往往會露出馬腳。請記住以下關鍵點： 官方機構不會通過郵件引導您到第三方平臺處理賬戶問題。 如果郵件要求您點擊鏈接跳轉到非官方網站進行登錄、驗證或處理任何賬戶問題，這幾乎可以確定是釣魚郵件。 警惕要求您提供敏感信息（如密碼、助記詞、私鑰、身份證明照片等）的郵件。正規平臺絕不會通過郵件詢問這些信息。 注意郵件中的語法錯誤、拼寫錯誤或不自然的表達方式。雖然有些詐騙郵件製作得很精良，但很多仍然存在這些問題。 郵件中的鏈接： 在點擊任何鏈接之前，請將鼠標懸停在鏈接上（不要點擊），查看其真實的目標地址。如果顯示的地址與官方域名不符，請勿點擊。 當郵箱地址正確但郵件內容可疑時： 即便發件人郵箱看似來自官方，但如果郵件內容包含異常要求（如點擊鏈接、填寫個人信息等），建議進一步覈實其真實性。除了聯繫客服，您也可以通過 查看 EML 文件 來判斷郵件是否真的來自官方。