资格和适用额度根据事件发生时的平台记录和账户安全状态确定。 补偿受适用的条款和条件、证据、个案审核、除外情形和用户适用额度约束。 欧易安心盾的支付决定和资格由 OKX 根据每项个案审核的结果全权酌定。补偿、资格标准和除外情形均受适用条款和条件约束。 请及时更新联系方式、设备、App、浏览器和必要安全控制。 您必须配合调查，并可能被要求提供设备证据。不完整、迟交、不一致或无法验证的信息可能导致申请被拒绝；虚假申请或篡改证据可能导致失去欧易安心盾资格、账户受限及追缴已支付的任何金额。 如需了解更多信息，请阅读 欧易安心盾条款和条件，或联系 OKX 客服。

卸载可疑 App 和插件，如果您安装了未知的第三方软件或者插件，建议您卸载该软件或插件。 电脑可以考虑格式化硬盘重装系统；手机可以考虑恢复出厂设置。 第一时间寻求安全专家的帮助。木马病毒攻击是最简单、最古老、最难消除的黑客攻击之一，任何情况下都难以做到100% 的安全，您要做的就是提高自身的安全意识，保护您的资产安全。 温馨提示 若怀疑账户被盗，第一时间冻结账户并修改所有关联密码；排查设备，全盘杀毒或重装系统，避免残留木马。 官方不会以任何形式索要账户密码或验证码，如遇可疑情况，请立刻联系客服核实。

什么是助记词和私钥？ 进入 Web3 世界，资产由用户掌控。在这个无限自由和繁荣的领域，同样充满着无限危险。 “助记词丢了，但私钥还在——钱还在吗？私钥泄露了，但助记词没泄露——安全吗？” 守护您的钱包安全，第一步，您必须要掌握两个关键：助记词和私钥助记词和私钥的关系 创建钱包时，系统会生成一组助记词。助记词派生出账户，每个账户下有多条链的派生地址——EVM 地址、BTC 地址、Solana 地址……以此类推。每个地址都有自己的私钥。 用助记词可以一次恢复所有账户、所有地址和里面的资产。 私钥只能控制对应的那条链的地址，比如 EVM 私钥只能恢复 EVM 地址，BTC 和 Solana 的资产它管不了。

热门策略是欧易创新的交易解决方案，设计类似于一个电商市场，汇聚了欧易内三大热门交易策略中的表现最佳策略，并在包括BTC、ETH和SOL在内的三大主流代币上执行。无论您的经验水平如何，这都让交易变得更加轻松。 只需一键，热门策略便利用 AI 帮您像专业人士一样设置交易。即使您是交易新手，也能轻松应用专家策略。如果您更喜欢掌控交易，还可以选择自定义设置以满足您的需求。 热门策略为交易带来了新的选择，让任何人都能像专业版用户一样进行交易。我如何使用热门策略？ 热门策略就像一个交易的在线商店。它帮助您从三种不同风格中发现最佳策略，并允许您一键将其应用于前三大主流代币中的任何一个。无论您是初学者还是有经验的交易员，热门策略都将这些策略组织成简单的类别，使交易更加便捷。 我们将策略分为宽幅震荡网格、长线屯币网格和网格狙击手网格，每种策略都会显示风险等级和典型运行时间等关键详情。这使您更容易比较并选择最适合您需求的策略。风险等级是如何运作的？ 我们根据您投资中有多少比例处于现货仓位（Delta 值）来分类风险等级。

未开启个人交易隐私模式： 开启个人交易隐私模式：（公众视角、带单员视角） 如何公开或隐藏我的交易详情和仓位？App 端 点击【交易】-【策略&跟单】-【带单管理】- 点击您的个人简介旁边的【编辑】图标-【交易战绩】- 选择【公开】还是【私密】- 打勾同意欧易条款与条件 - 点击【确定】。Web 端 点击【交易】-【策略&跟单】- 左侧点击【带单管理】- 点击【设置】图标 -【个人交易】- 选择【公开】还是【隐藏】-【确定】。

App 端 点击【交易】-【策略&跟单】-【...】图标 -【个人主页】- 在个人昵称下方，可查看【关注】和【粉丝】数量，点击后可查看已关注的交易员列表。点击对应交易员头像，可以查看交易员主页和带单表现。Web 端 点击上方的【交易】-【策略&跟单】-【跟单】-【个人主页】 - 在个人昵称下方，可查看【关注】和【粉丝】数量，点击后可查看已关注的交易员列表。点击对应交易员头像，可以查看交易员主页和带单表现。如何查看交易员的历史带单？ 点击任一交易员的头像，进入交易员主页，您可以查看交易员的【带单表现】，收益周表现、收益率等数据，也可以查看【历史带单】情况。通过根据交易员的历史表现，您可以作出更好的选择。数据指标 指标 定义及公式 收益率 根据选定周期内的(收益/成本)计算得出，成本计算时会考虑用户向交易账户中转入资金所带来的成本变化。 收益额 选定周期内的(期初资产-期末资产+转出-转入)。 胜率 选定周期内的(盈利的带单"明细仓位"数量/总的带单"明细仓位"数量)。 跟随者总收益 选定周期内的跟随者盈利总和。

3.对比欧易公布的储备金文件与输出结果，区块高度的地址余额和储备金文件内的余额一致，因此可证明此钱包地址在快照时在链上拥有此数量的余额。

1、当前持仓和带单标签页括号内显示数字是什么意思？ 当您在当前持仓和带单选项卡旁边的括号中看到数字时，它表示活跃头寸或订单的数量。 2、带单交易订单数量如何变化？ 如果您在同一个代币合约上放置2个带单交易订单，则带单选项卡上括号中的数字将更改为指示正在运行的带单交易订单的数量。但是，当前持仓选项卡上括号中的数字保持不变，表示当前持仓上的代币合约。例如，如果您在 DOGEUSDT 上创建了2个带单交易订单，您将看到带单选项卡上的数字变为2，而当前持仓选项卡的数字保持为1。 3、当我同时下单合约和现货时会发生什么？ 在合约和现货上下单会导致未平仓头寸和带单标签括号中的数字发生变化。未平仓头寸选项卡保持不变，合约进行合并。同时，带单选项卡显示带单交易订单的总数，包括合约和现货订单。 4、未平仓头寸如何区分合约和现货交易？ 未平仓头寸 选项仅汇总合约的价值，而现货交易则不同。这是因为与头寸 USDT 的合约交易相比，现货交易涉及持有资产。

请选择屏幕上显示的方式： 所选网络 提供的方式 BTC OKX Wallet 硬件钱包（Ledger、OneKey、Keystone、Trezor） EVM 兼容链 OKX Wallet WalletConnect SOL / TRON / SUI / Aptos / Cosmos OKX Wallet 无论您使用哪种方式，该钱包账户必须控制您正在验证的那个地址。 我可以通过 WalletConnect 连接我现有的软件钱包吗？ 如果 WalletConnect 可用，请选择它，然后在钱包选择器中查找您的钱包。 您只需选择持有正在验证地址的钱包账户,然后在钱包中批准连接和验证消息,即可连接您现有的钱包。 了解更多关于 WalletConnect 的信息。 我可以使用哪些硬件钱包? 如果出现硬件钱包选项,请连接您的设备并在设备上批准验证消息。 选择持有您正在验证地址的账户,并按照显示的步骤操作。Ledger、OneKey 和 Keystone 目前在应用和网站上均受支持;Trezor 仅在网站上受支持。 了解更多关于硬件钱包验证的信息。 如果我的软件钱包不可用怎么办?

提币状态为“待处理” 解决方案： 系统正在审核您的提币请求，审核完成后将按提交时间依次汇出。如不想等待，若页面显示取消提币，可在1分钟内自行取消提币。2. 提币状态为“提币中” 解决方案：系统正在排队处理提币请求。由于当前提币人数较多，可能出现排队情况。系统将按提交时间依次汇出，无法人工干预或撤销，请耐心等待。 欲知更多详情可参阅：为什么提币状态是处理中？3. 提币状态为“已转出” 解决方案： 区块转出后是不可逆的，请联系接收方平台客服，提供提币的详细信息，包括提币的币种、网络链、数量和交易的哈希值。不同平台的处理方式可能有所不同，请以接收方的具体方案为准。

除新加坡公民和居民外，我们还可以为居住在其他符合资格司法管辖区的客户提供服务。 这为多类人群打开了大门，包括外国国民、正在搬迁过程中的专业人士和创始人、正在新加坡设立家族办公室的负责人，以及在新加坡境外注册成立的机构。 不确定您的情况是否符合条件？请发送电子邮件至 international@okx.com，我们的团队将为您解答任何疑问。 请在电子邮件中提供以下信息： • 您的居住国家，以及居住国家即将发生变更的任何详情（如适用） • 您以个人还是实体身份申请，以及实体类型和注册成立国家 • 确认您能够在 OKX 以存币或投资品形式投资最少 USD 50,000OKX Singapore 为哪些用户开户？

温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。如未能妥善备份，可能会导致钱包丢失且无法找回。若您创建的是无私钥钱包，请您在更新或卸载 App 之前，确认以下几点： ①与无私钥钱包绑定的交易所账户能够正常登录； ②能够记住云端备份的密码，若您的云端密码忘记，则无法通过云端恢复无私钥钱包，建议保存好您的云端备份密码。 ⚠️IOS官方APP的开发者是“OKX Inc.”其他开发者均为假冒，您下载注意识别避免下载到虚假APP造成资产损失。3、浏览器 打开浏览器设置，找到【隐私】或【清除浏览数据】。 选择【Cookie】和【缓存文件】，然后确认清除它们。 如果客户端在启动时或更新后不断崩溃，清除缓存会有所帮助。重新安装应用 如果更新和清除缓存后 App 仍然无法正常工作，则需要完全卸载/重新安装： 从您的设备中移除 App 。 重启手机。 请从官网或官方应用商店重新下载最新版本。 温馨提示：若您创建并正在使用钱包，请务必在更新或卸载 App 之前，正确妥善地备份好钱包，以便更新后重新导入钱包。

如果你的划转流程中提供了 Satoshi 测试,请从正在验证的地址向提供的认证地址发送屏幕上显示的确切资产和金额。 你必须在显示的有效期内完成此操作。与数字签名不同,这是一笔链上转账,需要支付网络费用。请严格按照屏幕上的说明操作,因为我们需要匹配你的充值。 有关分步操作说明,请参阅什么是 Satoshi 测试?如何完成?。如果我无法完成认证,该怎么办? 如果你的软件钱包未在数字签名的支持列表中,建议将现有钱包导入 OKX Wallet。 然后返回认证流程,并选择地址匹配的账户。创建新钱包将无法认证你请求中的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包,与你的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其资产转移至交易所。 请按照找不到你的钱包?了解如何完成数字签名认证中的导入说明进行操作。请仅在正版 OKX Wallet 导入界面输入助记词或私钥。 如果你使用硬件钱包,请查看硬件钱包认证常见问题,了解支持的设备和地址匹配帮助。 如果你仍无法完成认证,请通过官方欧易 App 或网站联系客服,并提供显示的错误信息。切勿分享你的助记词或私钥。

提交请求后，请监控页面和注册的电子邮件。 更新必须保持为同一经过认证的个人。它不能替换账户持有人、划转认证，或将账户更改为其他人。更改您的实名认证姓名 当“真实姓名”或“姓名刷新”条目可用时，请使用它。姓名更新适用于真实的法律姓名变更、拼写更正、音译或重音更正，或涉及同一人的姓名顺序更正。请提交显示正确姓名的当前官方文件。更新已过期的身份证件 完成身份认证页面上显示的更新任务，并提交更新后的原始文件。按照页面上显示的任何面部或安全检查操作。永久搬迁后更改您的国家或地区 当出现居住地变更提示或问卷时，选择“我已搬到另一个国家”，选择您实际的新居住国家或地区，并完成所需的认证。 更改居住信息前： 1. 完成或取消未完成的交易和赚币委托。 2. 如果页面要求，请将账户切换到现货模式。 3. 不要选择受限的国家或地区。4. 审查此变动可能如何影响可用的产品和服务。 居住信息通常只能更改有限次数。更改处理期间，您可能会被短暂登出。 短途旅行或临时停留通常不需要更改居住地。如果出现旅行或位置提示，请根据您实际居住的地点进行回答。

欧易合约产品根据保证金的不同可以分为币本位（Crypto-M 或 CM）合约、 USDT 合约（UM）和 USDC 合约。 币本位保证金合约，又称反向合约，计价单位为 USD，充当担保资产和计算盈亏的币种都为标的币种（比如 BTC、ETH 等）； USDT 本位保证金合约，又称正向合约，计价单位为 USDT，充当担保资产和计算盈亏的币种都为 USDT。一、币本位（CM）合约与 USDT （UM）合约的区别1、币本位（CM）合约与 USDT（UM）合约计价单位不同 USDT 本位永续合约是以 USDT 为计价单位；币本位永续合约是以美元 USD 为计价单位。因此两者之间的指数价格也会有所不同，比如 BTCUSDT 永续合约的指数价格是取欧易 BTC 现货兑 USDT的价格；而 BTCUSD 币本位永续合约的指数价格是取欧易 BTC 现货兑美元的价格。2、币本位（CM）合约与 USDT（UM）合约价值不同 USDT 本位永续合约每张合约的价值为对应的标的币种，比如 BTCUSDT 的面值为 0.01BTC；币本位永续合约每张合约的价值为 USD，比如 BTCUSD 合约面值为100美元。