四、收不到验证码/无法验证成功1、验证频繁 为保障您的账户安全，请勿在短时间内频繁点击验证发送按钮。频繁操作可能导致验证码无法接收，建议您间隔 30 分钟或 1 小时后再尝试获取验证码。2、收不到短信验证码 您可以参考以下方案尝试操作： （1）检查设备情况： ①建议您查看下手机目前接收状态是不是正常②查看手机是否有拦截软件，将短信自动拦截 ③若页面显示短信发送失败，需 2 小时后尝试获取 （2）App 版本更新请您在App首页左上方点击按钮，滑动至最下方进入“关于欧易”页面中检查更新。将 App 更新至最新版后再重新操作下获取验证码。 温馨提示：若您有使用 OKX Wallet，请在更新/卸载 App 前保管好钱包私钥与助记词，以免资产发生丢失3、收不到邮箱验证码 您可以尝试以下解决方案： ①在垃圾箱查看是否有相关记录②如果垃圾箱中没有，可以将下方邮箱域名添加到白名单之后，再尝试发送验证码。

近期发现有不法分子伪造" 欧易 "官方短信发送诈骗信息，试图诱导用户点击恶意链接或拨打假冒客服电话，从而实施诈骗。为保障您的资产安全，请务必提高警惕。诈骗特征识别： 伪造技术：完全显示"欧易"官方名称 常见话术：账户异常、奖励领取、安全验证等诱导性内容 危险行为：包含可疑链接或要求拨打指定电话真实钓鱼短信案例（诈骗示例）：风险提示： 此类短信通过技术手段伪装成官方通知 内容通常制造紧急情况诱导操作 点击链接或拨打电话可能导致信息泄露或资产损失安全防护措施： 官方验证：所有操作仅通过欧易官网 (https://www.okx.com/) 或官方 App 进行 信息保护：切勿向任何人透露密码、验证码或私钥 风险规避：不点击短信链接、不拨打短信提供的电话 安全设置：启用双重验证 (2FA)，定期检查登录记录温馨提示： 欧易官方绝不会通过短信要求您： 点击链接操作账户 拨打电话验证信息 立即处理所谓"账户异常" 如收到可疑信息，请立即通过 App 内官方客服渠道核实。您的安全意识是保护资产最重要的防线。发现可疑短信可通过欧易 App 内客服渠道举报，我们将全力保障您的账户安全。

您可以进入 设置，选择 备份钱包，然后选择您想要备份的钱包，输入密码后即可查看您的助记词或私钥。 打开设置页面助记词备份失败 在备份助记词时，您需要先阅读页面上的注意事项。 完成后，点击页面上的眼睛图标以查看完整的助记词。 按顺序写下单词，然后在下一页选择与数字对应的正确单词。云备份失败 助记词备份到云端的数量有动态限制。请检查您当前云备份中存储了多少助记词。 如果云备份数量已经很多，我们建议您手动备份当前钱包的助记词，或手动删除现有云备份中任何不必要的备份。 在此过程中请勿删除应用程序。如果您删除了有效的云备份，请务必立即手动备份助记词。我如何创建一个新账户？ 您可以选择您的钱包名称 > 添加账户 来创建新账户。与钱包 A 关联的账户（称为派生钱包）共享相同的助记词。您还可以通过选择 管理 来重命名钱包和账户。 注意：如果您想删除现有账户，您需要从设备中删除整个钱包。然后，您可以使用助记词重新导入钱包，而使用私钥导入的钱包无法添加账户。如何使用观察钱包？ 观察钱包是一种可以通过您的钱包地址或域名查看，用于监控您的资产、货币、NFT、DeFi、授权记录、交易详情等的钱包类型。

要验证为信托，请按照以下步骤并提交所需的文件和信息。1.填写公司基本信息、地址信息 请遵循机构验证流程中的说明，并提供以下信息： 公司名称 注册号 成立日期 注册地址 主要营业地址（如果与注册地址不同） 2.填写公司关键角色的基本身份和地址信息 作为我们出于监管目的的尽职调查的一部分，欧易将要求您公司的关键角色和您机构账户的授权用户（如果与关键角色不同）在机构验证过程中提供实名认证信息。要注册为私营金融机构，您需要提供以下信息： 那些受托人的受益人 该设保人或委托人 该授权用户 注：如果受托人是法务主体，则您需要提供该实体的最终实益所有人（UBO）信息。 3.上传关键角色ID的照片或扫描件 请上传ID的正面和背面。如果ID没有背面，那么正面或照片页面就足够了。 4.扫描并上传以下文件 信托契据 5.填写以下模板完成验证 签署、扫描并上传开户授权书（包含此类授权的董事会决议也可） 收集的信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系support@okx.com。

首次使用新设备登录时，您需要对该设备进行授权。这是一项额外的安全措施，有助于保护您的账户免遭未经授权的访问。如果您在网页端登录，可以使用手机验证、邮箱验证或设备验证。在 App 上，如果您尚未完成身份认证，则可使用上述所有验证方式。 在输入验证码和完成人脸识别验证时，请确保两个步骤在相同的 IP 网络环境下进行。如果网页端与 App 的网络环境不同，为使流程更顺畅地完成（例如重置密码），我们建议您直接在 App 内进行操作。 根据您所在的国家/地区及可用选项，您可能需要执行某些步骤来授权您的设备。 注意：为避免影响您的登录，我们建议将 App 更新至最新版本。请确保您已安全备份钱包助记词和私钥。人脸识别认证 为保障您的账户安全，从新设备登录时，需要使用与您账户绑定的证件进行人脸识别认证。请按照手机上的提示进行眨眼、点头或摇头。请确保认证过程中面部完整可见。请勿遮挡摄像头，并在光线充足的环境下完成认证。 如果您首次人脸识别尝试失败，请先将 App 更新至最新版本后再重试，这将大幅提升成功率。新设备上的人脸识别必须由账户持有人本人完成。

在网页上我记得我的登录密码 登录您的账户，访问欧易官网，然后进入安全中心（头像图标 > 安全） 在验证方式中，找到登录密码，然后选择修改密码 在安全中心页面查找登录密码 填写并确认您的当前密码、新密码、双重验证代码（如有）以继续 输入您的密码详情 更改成功后，将发送电子邮件/短信通知 注意：如果您在更改登录密码后使用新设备登录，提币功能将会在24小时内不可用我忘记了我的登录密码 打开欧易官网登录页面，输入您的手机号或邮件地址，然后选择忘记密码 选择“忘记密码”以继续 输入您的手机号码或邮件地址，然后选择 下一步 输入验证码并选择 下一步 更新您的 新密码 并选择 确认 长度为8-32个字符 1 个小写字符 1 个大写字母 1 个数字 1 交易品种 修改完成后，选择 继续登录 将引导您进入登录页面，重新输入您的电子邮件/手机号和新密码 更改成功后，将发送电子邮件/短信通知 注意: 如果您在更改登录密码后使用新设备登录，提币功能将会在24小时内不可用 如果您忘记了登录密码，但仍然登录着账户且已绑定通行密钥，请选择 个人资料图标 > 安全。在 验证方式 下，找到 登录密码 并选择 修改密码。

我们的 Ordinals 市场将不时通过第三方 API 自动上架藏品，您也可以手动在我们的 Ordinals 市场上架您的藏品。如果您提交了藏品上架申请 如果您已申请藏品上架并通过审核，您可以按以下方式更新社交媒体链接（如 Twitter）及其他官方网站，或更改藏品的铭文列表： 前往 钱包 并 连接您的 OKX 钱包 前往 市场 > 铭文 并选择 Ordinals > 列出收藏 选择列表集合以提交您的申请 选择 我的申请，选择您想要修改的藏品，然后选择 查看藏品 您只能更新您的藏品的社交媒体链接或铭文列表。 注意：您必须链接到项目方的X账户以进行认证，我们也会评估社交媒体链接。 完成修改后，选择 确认 以完成您的修改。如果您的藏品被自动上架 如果您想更新自动在我们市场中上架的藏品信息，您需要先领取该藏品，然后更新信息。领取流程类似于上架藏品的流程。唯一的区别是，您需要在领取藏品字段中选择是，并填写在我们市场中上架的藏品链接。 选择“是”并插入领取链接以领取您的收藏品

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系no-reply@okx.com

空投是指区块链初创公司用来推广项目及其新代币的市场营销策略，主要是面向现在或潜在用户免费发放项目的原生加密资产。不同的项目会设置不同的空投标准，比如与链上 DApp 的交互次数、参与的资金数、申领 NFT、关注社媒账号等。 大多数空投的目标是为了通过免费发放代币进行项目推广，培养初始用户群体，扩大项目影响力，提升大众对项目的认知和总体兴趣。空投一般会提供给在特定日期前与该项目交互的钱包。 领取空投意味着需要拥有加密钱包。OKX Wallet 就是一款易于使用的非托管、去中心化、多链的热门钱包。目前 OKX Wallet 已经支持了 70+ 主流公链，内置多链、跨链 OKX DEX，一站式链上投资工具 DeFi、异构多链的 NFT 聚合交易平台 OKX Wallet NFT 和 DApp 发现。通过 OKX Wallet 可以轻松访问 1,000+ DApp 协议，是真正的一站式 Web3 入口。 若您仍未创建或导入 OKX Wallet，您可以参考《如何创建或导入OKX Wallet 钱包？》 由于空投的热度较高，往往也易滋生骗局。

在数字资产世界中，账号安全始终是每位用户需要关注的重要议题。欧易平台提供多种安全设置功能，帮助提升您的账号安全性，以下是我们为您提供的账号安全提升建议：一、如何提高账号安全性？ 在 App 端首页，点击左上角图标，选择个人资料，进入【用户中心】，选择【安全设置】，在高级安全设置中，进行安全设置，以提升您的账号安全等级。1、设置高强度密码，增强安全性 强密码是防止未经授权访问的第一道防线。建议您使用包含大小写字母、数字和特殊字符的复杂密码。确保密码长度至少为 8 个字符。避免在不同账号间重复使用密码。2、使用身份验证器 建议您绑定身份验证应用提高安全性，参考：绑定身份验证应用（App端/Web端）3、使用通行密钥 通行密钥是一种新的安全验证方式，通过面容ID或指纹，可以创建通行密钥，可进一步提高账号的安全性。通行密钥设置方式，请参考：什么是通行密钥？如何创建？(App)4、设置防钓鱼码 防钓鱼码为欧易官方邮件的独特标识。您可以在“个人中心-安全设置-防钓鱼码”，设置防钓鱼码，欧易系统给您发送的邮件会包含您设置的防钓鱼码。

X-Perp 是复杂产品，涉及多种额外机制，包括： 保证金要求和组合保证金模式 资金费率 强平风险 标记价格与风险控制 合约到期60个月时的结算机制 由于上述机制，收益和亏损可能迅速变化。开仓前，请确保您充分理解该产品的运作原理。什么是适当性评估？ 使用 X-Perp 前，您需要完成适当性评估。评估结果将把您划分为零售客户或专业客户——两类客户享有相同的产品功能和交易权限。如未通过评估，您需等待一段时间后方可重新参加哪些市场可以使用 X-Perp ？ X-Perp 目前在10个以上市场开放。请在 OKX App 中查看适用地区。 注： X-Perp 的可用性、功能及参与资格可能因地区和账户状态而有所不同。请在 OKX App 中获取最新的可用性信息及适用条款。

该过程不会存储您的钱包助记词或私钥，因此不会影响钱包的安全性。关联钱包包含哪些其他规则？ 仅支持已完成身份认证的交易所主账户； 每个钱包地址在同一时间内只能关联至一个交易所账户，发起新的关联时会自动解除与之前账户的关联； 每个交易所账户最多可关联 10 个钱包账户； 更换设备后，需重新激活关联的钱包； 关联钱包用于连接交易所账户与钱包账户。由于未满 18 周岁的用户无法注册交易所账户，因此未满 18 周岁的用户暂不支持使用关联钱包功能。

一个钱包地址仅支持购买一件物品。Q：我是否可以使用交易所账户余额来进行支付 OKX House 订单？ 目前您无法使用交易账户余额进行商店购买。不过，您可以将交易所账户余额转换为商店支持的币种转账至钱包进行支付。Q：若我选择将在 OKX House 购买的 NFT 兑换周边，是否还可以将 NFT 在二级市场交易或转移 ？ 对于兑换后的周边，您无法将其上架二级市场或转移。若您需要在购买 NFT 后在二级市场交易或转移，您则可以在购买的时候选择【稍后兑换商品】铸造 NFT。Q：如何追踪我的 OKX House 订单 ？ 您在下单并选择稍后兑换后，将会收到一封确认邮件，并在商品发货后提供追踪号码。您可以在 DHL 官网上使用该追踪号码查看配送状态。Q：OKX House 订单提交后可以修改或取消吗 ？ 订单提交后无法取消或修改。Q：OKX House 中的商品多久更新一次 ？ OKX House 会定期更新新商品和限量版商品。虽然我们没有固定的上新时间表，但您可以定期查看商店，获取最新商品的更新信息Q：OKX House 退货政策是怎样的 ？

App 端 在 Web3 钱包的 【Drops】 页面，下拉至 “常见问题” 的部分 - 找到 “如何成为发行方”，并按界面需求填写资料即可。Web 端 打开 OKX Wallet 官网 - 进入市场页面 - 点击 【Drops】 - 【成为发行方】，并按界面需求填写资料即可。Q：我已经完成任务了，就一定能获得白名单吗？ 不一定，白名单抢购和白名单抽奖活动是 OKX Wallet NFT 平台甄选头部优质项目，为 OKX Wallet 忠实用户提供获取优质项目白名单或空投的活动。 用户完成任务意味着获得了赢取白名单的资格，但不是 100% 能获得白名单。由于可供抢购/申购的 NFT 数量有限，且所有完成任务的用户均有资格参与白名单抽取，因此我们建议您在活动期间尽快完成任务，以免错失时机。OKX Wallet NFT 发行平台也在持续升级、迭代活动机制，希望通过不同的活动类型，尽可能地让所有用户平等地参与 Drops 活动。

未成交订单会显示在交易界面的"当前委托"中，App 端则在"我的订单"下可见。选择某个订单即可查看详情或取消。取消未成交订单不收取任何费用，该订单占用的资金也会释放回您的可用余额。我可以修改已下的限价单的价格或数量吗？ 适用于尚未成交的限价单。若要修改价格或数量，需先取消该订单，再按您想要的条件重新下单。取消订单是免费的，被取消订单占用的资金会释放回您的可用余额，可用于新订单。新订单会在您下单的那一刻重新加入订单簿，并按其自身的价格和排队顺序进行撮合。为什么我的可用余额比总余额少？ 适用于您有未成交订单的情况。当您下达限价单时，该订单所需的资金或币种会被冻结，直到订单成交或被取消为止。被冻结的部分仍计入您的总余额，但无法用于下达其他订单或提币。这就是为什么即使您仍持有该资产，也可能看到余额不足提示，或可用余额显示为 0。请检查您的当前委托，取消不再需要的订单，相应资金即会被释放。我可以取消一笔已经成交的订单吗？ 不可以。订单一旦成交，交易即告完成，无法撤销。如果您想撤销该仓位，需要反向下一笔新订单。这是一笔独立的新交易，有其自身的成交价格和手续费。