我未满 18 周岁，为何不能注册？ 根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。8. 账号认证为何需要提交自拍照？ 我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？ 下列类型的文件可用于进行账号认证的住址验证： 驾照（地址清晰可见并与所提供的地址相符） 由政府签发且附有当前地址的身份证 近 3 个月内附有当前地址的公共事业账单（水电燃气）、银行对账单以及物管缴费凭证，账单上需清晰显示您当前的地址和法定姓名。 由您所在州或地方政府、您雇主的人力资源或财务部门以及大学或学院在过去 3 个月内签发的，列明您的完整地址和法定姓名的文件或选民身份证明10. 可以用收到的信函或包裹验证个人住址吗？ 不可以。住址验证必须使用上述回答中列明的支持文档。11. 我不知道我计划存入多少资金。我可以之后更改预估金额吗？ 不可以。我们收集您的预估金额仅作为参考，我们也理解您之后使用平台的计划可能会发生变化。12. 如何查看我的身份验证信息？

由于未满 18 周岁的用户无法注册交易所账户，因此未满 18 周岁的用户暂不支持使用关联钱包功能。

您必须年满 18 周岁，且受限制地区无法使用相关服务。 护照、国民身份证、驾驶证、居留许可和其他政府签发的文件均为常见证件类型，但应以您页面上显示的具体列表为准。部分司法管辖区（包括土耳其和阿联酋）具有更具体的证件要求。2. 我的身份认证仍在审核中，我该怎么办？ 大多数认证会很快完成，但部分申请需要进行额外审核。请留意身份认证页面、首页及注册邮箱。 如果页面要求提供更多信息或提交新文件，请通过官方上传入口完成对应任务。 如果页面显示“已提交”或“审核中”，且没有新增任务，请勿重复提交相同信息。 如果超过页面或最新官方通知中显示的时间后，仍未出现审核结果或待办事项，请通过官方支持渠道联系我们，并提供提交日期和页面显示的状态。3. 为什么我的身份认证被驳回？ 请按照页面或注册邮箱中显示的具体原因进行处理。常见原因包括： 证件已过期或不受支持； 图片不完整或模糊； 填写的信息与证件不一致； 人脸认证未通过； 年龄或地区受限； 身份信息已用于其他账户。 请修正页面指出的问题，然后通过身份认证页面重新提交。4. 我的身份证明原件不在身边或已经失效，如何完成认证？

如果 iCloud 储存空间已满，用户在设置里退出苹果 ID，无私钥钱包将无法通过云端恢复，因为云空间满了，私钥碎片实际上并没有存在苹果 ID 里。4. 常见问题Q：我习惯了使用私钥，没有私钥还安全吗？ 确实去掉私钥听起来似乎有些离经叛道，但无私钥钱包由于私钥不会完整地存储在单个设备上，这反而使它能够解决目前大多数钱包因私钥带来的风险。Q：能不能将欧易的无私钥钱包导入到另一个同样支持 MPC 的钱包 App 上？ 不能。因为 MPC 算法尚未出现一个业界的统一标准，也没有得到机构级安全设备的原生支持，多数为定制产品，故欧易的无私钥钱包无法迁移到另一钱包 App上。 但由于用户存有 2 份私钥碎片，故可通过私钥碎片 2 和私钥碎片 3 恢复完整私钥，此过程不需要欧易参与，此时无私钥钱包将转为传统私钥控制的钱包，可以导入到其他钱包 App 中使用，为避免责任纠纷，欧易的无私钥钱包也不再有效。Q：如果欧易不可用或者平台跑路了，我的无私钥钱包内的资产安全吗？ 由于无私钥钱包创建时私钥碎片被分成了 3 片，分别存储在欧易服务器，用户设备和 iCloud 或 Google Drive。

我未满18岁，可以为我破例吗？ 不可以。您必须年满18岁，或达到注册页面上显示的最低法定年龄。父母或监护人的同意、经济状况及其他个人原因均不能作为例外。请勿使用父母、监护人或他人的身份信息进行注册。9. 注册有年龄上限吗？ 仅仅超过适用的最低年龄通常并不是您无法注册的原因。您仍需完成身份认证及其他相关审核。您是否有资格使用特定服务，将由注册页面和您的账户中显示的选项及信息决定。10. 如果支持注册，是否意味着我可以使用所有产品？ 不可以。您可使用的交易产品、支付方式、充入和提币选项以及衍生品服务可能会因以下因素而有所不同： 您的账户的服务实体 您所在的国家或地区 您的账户类型 适用的本地要求 完成身份认证及其他相关审核 请参阅您账户中当前显示的功能。11. 注册需要手机号码吗？ 是否需要手机号码取决于当前页面显示的注册选项。如果需要手机号码，请使用您长期控制且能够接收短信的真实号码。请勿使用虚假、临时手机号码或他人的手机号码。12. 为什么我的手机号码格式无效？

例如，当策略只有买入部分已被填满，相应的卖出订单仍在等待中时，显示的收益。与网格收益一样，未配对收益仅用于展示，不考虑总收益中包含的其他元素。 五、为什么不能提取所有的网格收益？ 虽然网格收益代表了完成网格周期实现收益的估计，但它们并不总是反映您可以提取的全部金额。以下因素可能会影响可提取收益： 您已经从同一网格策略中提取了部分网格收益。 如果您执行了修改参数或追加投资，网格收益可能已经完全再交易，可提取金额将重置为零。 网格收益是近似值，包括四舍五入差异或估计费用。部分情况下，如果剩余金额低于交易所的最小交易规模，则微小的剩余金额也可能保留在网格策略中，这意味着需要保留一部分网格收益以支持未来的平仓单。 温馨提示： 如果您启用了简单收益分配，归属于简单收益利息的收益，将显示在简单赚币下。 网格收益和未配对收益只是一个近似值，仅用于展示，不做收益保障。由于四舍五入可能会出现微小的差异。 手续费实际费用因执行类型（做市商或对手方）和您的账户等级而定， 总收益仍然是您的网格策略实际收益和损失的最准确和全面的表示。网格收益和未配对收益都是基于理论计算，仅做展示的收益，不是实际收益。

注意：如您收到异地登录的邮件或短信，可能是您当地网络运营商 IP 已满，给您随机分配 IP 的问题，建议您核实收到提醒的时间段是否有登录。如果这不是您本人的操作，请立刻修改您的登录密码，设置身份验证应用等，完善安全设置。如您通过第三方软件等工具的方式登录账号，也可能导致 IP 地址改变。6、App 锁定设置 设置 Face ID和手势密码，登录时欧易将使用您设置的解锁方式验证您的权限，降低欺诈者登录风险。7、确保应用程序和插件安装的安全性 建议您从官方渠道和来源安装应用程序和浏览器插件，如官网、Google Play 商店或 Chrome 应用商店等，警惕不明来源的第三方应用程序和插件，减少安全隐患。二、当您怀疑账号存在风险时，怎么办？1、进行官方渠道验证 如果收到来自官方身份或名义的短信、邮件、私信消息时，请务必第一时间通过官方渠道进行验证，避免被冒充官方的诈骗分子欺骗。欧易官方验证渠道验证方式，请查阅：如何正确进行官方渠道验证？2、查看账号异常登录 若察觉到可疑行为，您可以及时在【安全设置】-【设备管理】中查看可疑的登录时间、登录位置，设备和IP地址，及时发现并移除可疑设备。

用户必须年满 18 岁并具备完全民事行为能力。如代表企业操作，用户必须拥有有效授权，并确保该实体合法注册。制裁或受限制地区的用户无法使用 Web3 服务，我们保留在特定司法管辖区限制或终止访问的权利。Q：使用 OKX Web3 钱包需要身份认证吗？ 作为非托管钱包软件，OKX Web3 钱包不要求强制身份认证。但若用户选择访问与交易所账户绑定的功能，可能需要进行身份认证。Q：我可以在任何国家使用 OKX Web3 钱包吗？ Web3 钱包的可用性因司法管辖区而异。在禁止或限制数字资产活动的地区，或受国际制裁影响的地区，用户可能无法访问相关服务。用户有责任确保遵守当地适用法律法规。Q：OKX 能访问我的 OKX Web3 钱包资产或私钥吗？ 我们的 OKX Web3 钱包是非托管的。私钥和助记词存储在您的设备本地，我们无法访问、重置或恢复。用户对钱包资产拥有完全控制权和责任。Q：如果我丢失助记词或私钥会怎样？ 丢失助记词或私钥无法恢复。我们不会存储或备份您的密钥，也不会通过电子邮件或短信索取密钥。请您离线安全备份助记词，丢失密钥将导致永久无法访问钱包。

自上次提交日期起满30天后，您可以再次提交。 您输入的是邀请代码、邀请码或社群名称，而非数字频道ID。请向节点索取他们的频道ID。 如果以上情况均不适用，其余条件属于我们的自动审核范围。我们无法透露这些条件或破例处理，欧易客服也无法更改审核结果。我只知道社群名称或邀请代码。在哪里可以找到频道ID？ 直接向节点索要他们的频道ID——一串数字，他们可以在自己的节点页面中查询。邀请代码、邀请码或社群名称在重新绑定表单中无效，输入这些是请求失败的最常见原因。 如果您使用 Win Back 邀请链接，则完全不需要渠道证件 — 正确的邀请代码会自动填写。我如何确认我的重新绑定是否成功？ 提交后24小时，您可自行前往 用户中心 > 账户信息 > 邀请奖励 查看。 如果显示的Invite code是您申请的，绑定成功。 如果仍然是您的旧邀请码，或者邀请奖励没有显示，说明重新绑定未成功。 您的请求处理完成后，我们也会发送通知给您。我多久可以提交另一个重新绑定请求？ 从您提交之日起，设有30天的合约冷静期。无论第一次请求的结果如何，满30天后您可以再次提交。重复提交不会加快任何进程。

在当月 15 日或之前加入节点计划的，保护期于第五个自然月的最后一日届满；在当月 15 日之后加入的，保护期于第六个自然月的最后一日届满。 例如：如您于 7 月 1 日加入节点计划，保护期为 7 月至 11 月；如您于 7 月 20 日加入，保护期为 7 月至 12 月。我可以邀请现有欧易用户加入我的节点网络吗？ 可以。该功能仅在部分地区开放。您可主动邀请交易活跃度较低的现有欧易用户加入您的节点网络。请注意，根据同一机制，您的部分现有用户亦可能被其他渠道邀请并重新激活。操作方式： 在节点后台依次选择“链接管理 > 更多功能 > 邀请现有欧易用户”，生成邀请链接。 用户须登录其欧易主账户并已完成身份认证。 用户点击邀请链接，填写表格并提交申请。 结果：申请获批后，用户将收到通知，并显示在节点后台的受邀用户列表中。注意：重新绑定至其他节点须遵守平台规则及资格要求。如需进一步协助，请联系客户支持。作为节点，我负有哪些持续合规义务？ 您确认，作为节点或助力人，您的职责包括以符合最高诚信及监管合规标准的方式与受众互动并向其提供相关知识。遵守该等义务对于保护您自身的声誉及欧易的利益至关重要。