请留意该页面更新，以获取最新配送状态。 Q：快照时不是 VIP，后来成为 VIP，为什么没有领取入口？ 本次世界杯礼盒活动以指定时间的 VIP 等级为准进行资格判定，仅在快照时符合VIP条件的用户才会展示领取入口。如未在该时间点满足条件，则页面不会显示领取入口。 Q：错过领取时间，通道关闭后还能申请吗？ 本次活动的领取通道为限时开放，用户需在规定时间内完成信息登记。若已超过开放时间，系统将无法再次提交申请。 Q：如何修改已提交的尺码或收件信息？ 本次的世界杯礼盒以及衣服属于定制周边，一旦发货就无法再进行修改或退换，请谅解。 Q：周边可以填写他人姓名收件吗？ 可以。礼盒将按照您填写的收件信息进行寄送，只要收件地址及信息准确有效，即可正常配送。 Q：是否支持填写海外收件地址？ 部分国家或地区可能暂不支持配送。建议优先填写中国大陆地址。如需填写海外地址，可提供具体国家或地区信息以确认是否在配送范围内。请联系客服确认是否在配送范围内。 Q：礼盒什么时候发货？会有通知吗？ 礼盒将在完成地址登记后按顺序安排发货，预计于5月初陆续寄出。发货后物流信息会同步在【我的奖励】-【周边】页面。

更新欧易 App 并重启设备以清除缓存。 如果您已创建 OKX Wallet,请务必在更新或卸载 App 前进行备份,包括助记词或私钥。若丢失,您的钱包资产将无法恢复。 如需备份钱包,请在 App 中点击 九宫格图标 > 备份 > 选择要备份的钱包 > 云备份/助记词 切换网络环境(例如,使用 4G/5G 而非 Wi-Fi)。 有关人脸识别失败的更多详情,请参阅人脸识别失败该怎么办? 注意:请按照此处说明重置双重验证 (2FA)设备验证 您的新设备将收到一个验证码。之后您需要在旧设备上登录 OKX 并输入该验证码。安全码验证 用户需要输入与您账户绑定的所有安全功能的安全码，例如手机、电子邮件、身份验证应用。 手机验证：当您请求手机验证时，我们会拨打与您账户绑定的电话号码。请按照语音提示操作：选择 1 确认授权，或选择 2 取消授权。您在 1 小时内最多可请求 5 次手机验证电话。 电子邮件验证：当您请求电子邮件验证时，我们会向与您账户绑定的电子邮件发送一个链接。打开此链接以确认授权。如果您无法从电子邮件中打开该链接，请尝试将其复制粘贴到浏览器中。

在网页上我记得我的登录密码 登录您的账户，访问欧易官网，然后进入安全中心（头像图标 > 安全） 在验证方式中，找到登录密码，然后选择修改密码 在安全中心页面查找登录密码 填写并确认您的当前密码、新密码、双重验证代码（如有）以继续 输入您的密码详情 更改成功后，将发送电子邮件/短信通知 注意：如果您在更改登录密码后使用新设备登录，提币功能将会在24小时内不可用我忘记了我的登录密码 打开欧易官网登录页面，输入您的手机号或邮件地址，然后选择忘记密码 选择“忘记密码”以继续 输入您的手机号码或邮件地址，然后选择 下一步 输入验证码并选择 下一步 更新您的 新密码 并选择 确认 长度为8-32个字符 1 个小写字符 1 个大写字母 1 个数字 1 交易品种 修改完成后，选择 继续登录 将引导您进入登录页面，重新输入您的电子邮件/手机号和新密码 更改成功后，将发送电子邮件/短信通知 注意: 如果您在更改登录密码后使用新设备登录，提币功能将会在24小时内不可用 如果您忘记了登录密码，但仍然登录着账户且已绑定通行密钥，请选择 个人资料图标 > 安全。在 验证方式 下，找到 登录密码 并选择 修改密码。

我们的 Ordinals 市场将不时通过第三方 API 自动上架藏品，您也可以手动在我们的 Ordinals 市场上架您的藏品。如果您提交了藏品上架申请 如果您已申请藏品上架并通过审核，您可以按以下方式更新社交媒体链接（如 Twitter）及其他官方网站，或更改藏品的铭文列表： 前往 钱包 并 连接您的 OKX 钱包 前往 市场 > 铭文 并选择 Ordinals > 列出收藏 选择列表集合以提交您的申请 选择 我的申请，选择您想要修改的藏品，然后选择 查看藏品 您只能更新您的藏品的社交媒体链接或铭文列表。 注意：您必须链接到项目方的X账户以进行认证，我们也会评估社交媒体链接。 完成修改后，选择 确认 以完成您的修改。如果您的藏品被自动上架 如果您想更新自动在我们市场中上架的藏品信息，您需要先领取该藏品，然后更新信息。领取流程类似于上架藏品的流程。唯一的区别是，您需要在领取藏品字段中选择是，并填写在我们市场中上架的藏品链接。 选择“是”并插入领取链接以领取您的收藏品

您可以在提交页面上于 2026年10月26日 00:00 (UTC+8) 之前直接更新尺码。 请使用尺码表选择最合适的尺码。发货安排后无法更改尺码。 我可以更改2026年终礼物的收货地址吗？ 是的。您可以在提交页面上于 2026年10月26日 00:00 (UTC+8) 之前直接更新您的收货地址。 请确保收件人姓名、联系方式和地址完整且准确。包裹发出后，我们可能无法更改配送地址。 2026年终礼物将于何时发货？ 礼品盒将在提交并核实交割详情后分批发货。预计发货将在十一月底开始，预计十二月送达。 送达时间因目的地和承运商而异。 我如何跟踪我的2026年年终礼物的物流？ 您的礼品盒发货后，请打开 我的奖励 > 周边商品 > VIP Inclusive 2026 年终礼盒 – 详情 查看交割更新和物流追踪信息。 承运商会根据您的收货地址和运输效率自动选择，您无法提前选择具体的物流服务商。 我可以领取多个2026年年终礼盒吗？ 不可以。每位符合资格的用户只能领取一个礼盒。礼盒数量有限，且不能为他人申请。我可以单独接收2026年年终礼盒中的物品吗？ 不，2026年年终礼盒作为完整套装发货。

如果您使用的是旧版本的应用程序，或者系统无法验证请求来自受支持的应用版本，相关交易也将被屏蔽。 网页端提币保护有助于降低在网页上账户被未经授权访问时资产丢失的风险。启用后，请使用最新版本的欧易 App 提币或完成 C2C 卖出交易。谁可以使用网页端提币保护？ 您可以在网页端和欧易 App 上启用网页端提币保护。 启用后，请使用最新版本的欧易 App 提币或完成 C2C 卖出交易。旧版本 App 发起的请求可能无法通过安全检查，将被已屏蔽。 注意：请将欧易 App 更新至最新版本，以获得全面保护并正确管理此功能。网页端提币保护覆盖哪些渠道？ 启用后，以下交易将被屏蔽： 在网页上发起的数字货币提币 在网页上发起的C2C卖出交易 从不支持的旧版本应用发起的数字货币提币 从不支持的旧版本应用发起的C2C卖出交易 系统无法验证请求是否来自受支持的应用版本的相关交易 以下交易不受影响： 从最新支持的应用版本发起的交易 保护启用前创建的现有C2C广告和委托/订单 API 提币 注意：通过最新版本的应用发起的数字货币提币，仍可能触发其他安全检查或提币保护规则。 请按照以下步骤设置网页端提币保护。

如果我的旧账户无法登录，而我注册了一个新账户，我应该怎么办？ 我们理解您因为拥有多个账户而遇到困难，请放心，我们会协助您解决问题。 我们的审核发现以下账户： 账户 A： 绑定至 [电子邮件/手机号] — 已验证 账户 B： 关联至 [电子邮件/手机号] — 未验证 每位用户只能拥有一个已验证的欧易账号。根据我们服务条款第9.1条，用户不得注册多个账户。因此，您需要保留已验证的账户A，并关闭/删除KYC0账户账户B。 在关闭账户 B 之前，请将其剩余的资产划转出去，以防止资产或数据丢失。请确认您希望保留在已验证账户上的邮件地址和电话号码。然后，我们可以指导您将首选登录信息迁移到账户 A。 如何更改已验证账户的邮件地址 选择 重置登录方式，然后： 请输入您注册的邮件地址。 完成安全拼图。 在通过电子邮件认证页面，选择无法认证 → 电子邮件。 输入发送到您注册手机号的验证码或由您的身份验证应用生成的验证码。 如果系统提示，请完成面部认证。 请输入您的新邮件地址。 输入发送到您新邮件地址的验证码。 您的邮件地址将在认证完成后更新。

如果您的账户属于美国实体且无法更新您的居住国家，请关闭现有账户并使用您当前的居住国家重新注册一个新账户。 账户关闭是永久性的，无法恢复。如果您想重新使用相同的手机号码、邮件地址或身份信息，必须等待强制的7天合约冷静期完全结束。此期间不可豁免或缩短。2. 作为美国用户，完成身份认证后为什么仍然无法充入或交易？ 美国用户还必须完成税务认证以完成身份认证。在此完成之前，您可以提币，但无法充入或交易。 请在 OKX 应用或网站上打开任务中心，完成所有待办任务，包括税务认证。完成后，请等待一段时间，您的账户状态将会更新。

在卸载重装或更新 App 前，请务必安全备份您的 Web3 钱包私钥及助记词，以确保您的资产安全。

换绑只会调整返佣关系，用户自己的交易和仓位不受任何影响。4. 已绑定的用户还可以被召回吗？ 已换绑成功的用户，若符合 180 天召回条件，仍可被新的节点召回。5. 此换绑规则和 VIP 换绑政策是否冲突？ 不冲突。6. 用户被换绑后，返佣比例何时生效？ 下个小时起生效。7. 换绑成功的用户是否计入节点考核？ 是的，换绑成功的用户计入节点考核。 ִ如有其他问题，欢迎联系我们的客服团队。

批量输入或粘贴私钥，用标点和换行分隔多个私钥 确认导入，账户将自动添加完成。 请注意，由于所有钱包均为自托管钱包，若在未保存私钥或助记词的情况下将其从插件中移除，将导致账户资产永久无法找回。多钱包交易 用户可同时使用多个钱包进行买卖，无需手动切换钱包、重复操作。在交易面板右上角点击钱包选择按钮，选择参与交易的钱包。 请注意，您输入的金额为所有已选钱包的总交易金额，而非每个钱包的单独金额。例如，若您输入 3 SOL 并选择了 3 个钱包，则每个钱包各买入 1 SOL，而非每个钱包各买入 3 SOL。 在钱包列表中，勾选您希望参与交易的钱包。每个钱包均会显示其可用余额和持仓 token 数量。以 SOL 为例，您也可以点击"有 SOL 的钱包"，快速筛选出持有目标 token 的钱包；点击"添加钱包"可为多钱包交易添加更多钱包。 返回交易面板，设置金额后点击买入（或卖出），所有已选钱包将同时发起订单。请注意，多钱包交易目前仅支持市价单，可在一键买卖、交易面板、快速买入模式下使用。多钱包交易设置 该面板允许您调整买入差异和交易间隔，以降低交易被误判为自动化行为的风险。

三、常见问题Q：企业账户是否可以修改账户使用人（被授权操作人） 可以的，需要您先提供新的被授权操作书和新的被授权操作人的文件（身份证件和个人地址证明文件），提交后会有工作人员第一时间为您审核，届时审核结果会发送至账户绑定的邮箱，请及时关注邮件信息。Q：如果已经完成个人认证，能否取消后改为企业认证？ 非常抱歉，身份信息一旦认证无法注销或更改，已经进行个人认证的账户无法再次进行企业认证操作的。建议您新创建一个账户进行企业认证操作。Q：一个公司账户可以注册多少个账户？ 您好，根据我们平台的用户协议，无论是个人还是公司，每个主体只能注册一个账户。这是为了确保交易的公平性和安全性。建议您遵守这一规定，如有违反，我们可能会根据服务协议，暂停或停止提供服务。如果您需要更多帮助，请随时联系客服。Q：需要我提供PDF格式的补充确认书吗？ 如果您收到的指示要求以PDF格式回传补充确认书，请您按照要求操作。您可以将纸质文件扫描或转换为PDF格式，然后通过指定的方式上传。这样做是为了确保文件的清晰度和完整性，以满足我们的合规要求。感谢您的理解与合作。

为什么强制平仓的成交价超出了当时K线图的最高价/最低价? 有两种情况。第一,历史仓位中显示的是多笔成交的加权成交均价,属于汇总数据,并不对应市场上任何一笔真实成交,因此无法直接与K线图上的极值对比 —— 如需查看每笔成交价,请前往历史委托 > 交易详情。第二,仓位由强制平仓引擎按风控规则确定的价格接管,而非以当时订单表上的价格接管,以确保仓位被完全接管、账户不产生债务。4. 我的仓位已被平仓,但我找不到任何强制平仓记录。 这可能并不是强制平仓。常见情况包括:您自己的委托被成交(止盈止损、限价/市价委托,或单向仓位模式下的反向委托);因合约到期或代币下架而进行的交割结算(按剩余价值结算并入账,不损失保证金);借贷质押率强制平仓或自动换币;由策略交易关闭的仓位;以及强减(仅部分仓位被减少,记录在历史委托中)。5. 全仓保证金强制平仓会影响我的资金账户吗?逐仓保证金强制平仓会损失我账户里的其他资金吗? 两者都不会影响您的资金账户。全仓以您交易账户中对应的保证金币种作为抵押,强制平仓将损失该币种对应的保证金。

邀请规则 成功邀请 10 名有效新用户（排除被邀请人风控的情况，风控不计入有效新用户），即可选择成为欧易节点，享受返佣。 需满足以下条件：新用户完成账户注册并在 14 天内完成任意一笔订单交易量达 50 USDT。 备注 ：达成 50 USDT 交易量包括（现货、闪兑、合约、杠杆、期权），不包含 C2C 交易。如何赚取返佣步骤一：创建链接 加入欧易节点计划后，您原本的邀请链接会成为默认节点链接。节点可以定制邀请码，生成专属邀请链接。节点也可创建新链接，并给您和好友分配返佣比例。步骤二：分享链接 将邀请链接或邀请码分享给好友或粉丝，或在社交媒体以及其他渠道进行推广。步骤三：好友加入并交易 新用户通过链接注册并完成交易；或召回老用户通过链接登录， 召回老用户是指：用户在 180 天内无登录、入金、交易和提币划转等行为后，可被任何渠道召回（不包括自然流量），召回后将新的渠道建立关系，系统自动移除旧有的邀请关系。步骤四：获取返佣 您可从受邀用户的手续费中获取返佣，终身有效。返佣每小时以 USDT 结算。 注意：若交易对手方存在负费率的情况，则按实际产生的净手续费计算返佣。

现货、杠杆、交割合约和期权暂不支持。