当您使用欧易App时，可能会出现“安全提示”：检测到手机运行环境处于一个不安全状态，可能存在安全隐患。如下图： 这是欧易系统对您的手机运行环境进行检测，发现异常进行的安全提示，这表示您当前的操作可能会出现信息泄露，导致您欧易的资产被木马病毒软件、非法人员等盗取、转移。 此前，出现这种情况，欧易App会出现闪退，以保障用户的资产安全，此情况给用户的使用带来一定程度的不便，目前欧易进行了技术优化：检测到用户的手机运行环境异常，只会对用户进行安全提示。这种情况需要用户对自己的手机运行环境进行处理，以保障欧易App在安全的环境中使用，防止资产被盗等损失。什么情况下会出现安全检测异常？ 目前主要包括以下情况：root、emulator、debug、hook、virtualenvironment等，欧易系统均会进行安全提示。 以手机root为例，在日常操作手机过程中，有时会遇到需要手机root的现象，比如删除本机的一些软件需要手机进行root，同时设置手机也需要root权限。

您应全权负责管理自己的法律、财务和税务事务，在使用Jumpstart服务之前，您应寻求独立的专业意见。 对于在Jumpstart服务项下可能奖励的任何数字资产或Jumpstart服务，OKX不做任何形式的陈述或保证。作为OKX允许您参与Jumpstart服务的许可的对价，您代表您自己、您的继承人、受让人以及通过您提出、根据您或通过您提出索赔的任何其他人，您声明、承诺并同意如下: 您放弃针对OKX提出的由于您参加Jumpstart服务而导致或引起的任何损害赔偿、损失或索赔的主张，无论是已知还是未知，无论是否全部或部分由于OKX的疏忽或其他任何的过错所导致。您解除并永远解除OKX的所有该等索赔。 针对由于您使用Jumpstart服务期间或由此遭受的的任何损失、责任、成本、损害赔偿或费用进行索赔，无论是否全部或部分由OKX的疏忽或其他过错导致的，而向OKX及其关联方提起的任何索赔或诉讼，从而导致的OKX及其关联方遭受的所有损失、责任、损害赔偿、成本或开支(包括但不限于合理的律师费和其他诉讼费用和开支)，您同意予以赔偿并使OKX及其关联方免受损失、责任、损害赔偿、成本或开支。

OKX Wallet 是一款非托管且去中心化的多链钱包，为全球用户提供一站式资产管理、安全存储、划转及其他功能。用户通过助记词创建链上身份，能够在多个平台（iOS、Android 和网页扩展）上安全便捷地管理其在比特币、以太坊等多个网络上的资产，同时支持多助记词导入及地址派生。OKX Wallet 目前电脑版尚未推出。 目前，欧易 Web3 Wallet 支持 80 多个网络，包括 Bitcoin、以太坊、Solana、BSC、Polygon、Avalanche、Tron、Arbitrum 等。连接时无需手动切换，钱包可自动识别网络。通过欧易，您可以轻松访问超过 1,000 个 DApp 协议及功能，如多链和跨链 DEX、流动性挖矿、NFT 市场和 DApp 发现。钱包是您体验 Web3 的全部所需。OKX Wallet 官方网站： https://web3.okx.com入门指南 您可以从 Google Chrome 网上应用店 下载该扩展。选择 连接钱包 开始。

尊敬的欧易OKX用户： 欧易OKX 波卡生态板块上线Konomi Network (KONO)具体时间如下： 1. KONO充值: 4月6日15:00（HKT） 2. KONO/USDT的市场交易: 4月6日17:00（HKT） 3. KONO提现: 4月7日18:00（HKT） 【充值交易KONO赢DJI FPV、iPhone12，挂单挖矿瓜分10万美金KONO】 活动时间：2021年4月6日15:00 - 2021年4月13日17:00（HKT） 活动一：充值交易KONO，赢DJI FPV、iPhone12（共10部） 开放KONO充值36小时内，欧易OKX链上KONO充值额每满30万美金，将根据链上充值记录，抽奖随机送出5部 iPhone 12。 活动期间参与KONO/USDT币币交易，且交易额满2,000USDT，将从全部达标的用户中随机抽取5人，送出5部 DJI FPV。

情况一：RFQ在截止之前依然无人回应 如果询价单截止之前没人回应您的报价请求，其状态将会变成“已过期”，意味着该询价请求不再有效。这有可能是因为您的询价请求过于复杂，超出挂单的报价范围。您可以尝试将询价请求拆分成多个交易，把相似的工具归类在一起，或者单独提交难以询价的部分。 情况二：除了最高询价单，要如何查看其他的询价单? 可通过点击【挂单】来查看其他询价单。平台会根据既定标准排序报价，但对于涉及多种结算货币的复杂策略，顶部的报价未必是最优的。情况三：为什么数量、报价货币和策略显示为“自定义”？ 当您尝试交易一个包含不可组合的元素（例如多种到期日或货币对）的独特策略时，平台会将您的策略显示为“自定义”。如何重新提交已过期、被撤销或失败的RFQ？ 当RFQ被撤销或过期，【操作】栏中会出现【重新报价】的链接， 点击该链接将会在报价请求生成器中重新创建您的策略，方便您审核并重新提交。...

尊敬的欧易用户： 过去的钱包授权管理，仅限创建钱包后主动发生的授权。无法覆盖历史上发生过的智能合约授权。 为让用户更全面的查看和管理授权记录，及时防范风险。欧易 Web3 钱包已于 2023 年 10 月 13 日 (HKT) ，正式上线全量历史授权解析。您可在欧易 Web3 钱包首页，点击"授权" tab，查看和管理您的全量钱包授权记录。 支持范围如下：Ethereum, OKTC, BNB Chain, Polygon, Avalance C, Fantom, Optimism, Arbitrum One, Gnosis ,zkSync Era。更多网络开发中，敬请期待！ 请您注意： 因为链上合约部署的开放性，诈骗钓鱼合约时有发生。黑客利用授权操作，恶意收取高额 Gas 费。请您在发起授权或者取消授权时，确认 Gas 预估费用是否异常并谨慎操作，以避免不必要的资金损耗。 什么是钱包授权？ 钱包授权，指授权智能合约访问用户钱包内的资产。比如授权给 Uniswap 1000 USDT 来进行交易。授权可以是部分或全部资产。

OKX BlockDream Ventures 将提供1000万美元的专项资金和资源，以支持ICP生态的高质量项目。详情请电邮致 : blockdream@OKX.com 欧易OKX将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易OKX团队 2021年5月10日（HKT） 【点击下载欧易OKX APP】>>> 【点击进入欧易OKX 官方社群】>>>

完成订单后如果还未收到款项，你可以按照以下步骤手动赎回资金： 打开 Web3 网页或 App，前往【Trade (交易) 】-【Swap (兑换) 】-【Transaction History (交易历史记录)】，选择对应的交易，然后点击 【Transaction Details (交易详情) 】以获取并复制【交易哈希】。 选择【交易详情】 复制交易哈希 2. 点击下方自助按钮打开 Arbitrum Tools，然后输入交易哈希，点击【Submit (提交)】 3. 如果资金卡住了，系统会提示你连接钱包。点击【Connect】以连接你的钱包。 注意：请确保你已将钱包网络切换至 ARB 网络。 4. 连接钱包后，点击【Redeem】以手动赎回你的资金。 5. 最后，你可以在生成的声明中查看赎回状态。 成功赎回资金后，页面将会显示成功提示

尊敬的欧易用户： 为了给您提供更加优质的服务和使用体验，欧易将于 2024 年 1 月 25 日下午 2:30 ~ 2:40 (UTC+8) 进行资金系统的升级。升级期间，您将无法进行充币、提币、资金划转、闪兑、金融产品 (简单赚币、结构化产品、链上赚币、借贷)、快捷买币、C2C 买币、红包、盲盒等操作，访问页面和查看记录则不受影响。 升级期间，若您持有仓位，将无法通过资金划转的方式补充保证金，请您根据仓位和账户的保证金率合理评估账户风险，如有需要可以提前补充保证金。 预计升级时间为 10 分钟，可能会根据实际情况提前或者延后，如提前完成会即时开放服务，感谢您的理解与支持。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2024 年 1 月 23 日

升级期间，用户无法进行充币、提币、资金划转、闪兑、金融产品（简单赚币、结构化产品、链上赚币、借贷）、快捷买币、C2C、红包、盲盒等操作，访问页面和查看记录不受影响。 升级期间，持有仓位的用户无法通过资金划转的方式补充保证金，请您根据仓位/账户保证金率合理评估账户风险，如有需要可以提前补充保证金。 预计升级时间为 10 分钟，可能会根据实际情况提前或者延后，如提前完成会即时开放服务，感谢您的理解与支持。 欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年9月12日 (UTC+8)

如果第三方通过网络钓鱼获取的凭证从异常环境访问您的欧易交易所账户，并进行明显偏离您正常行为的未经授权的划转，可能会被考虑在内。因您自愿分享安全码而导致的损失不在欧易盾保障范围内。特洛伊木马、恶意软件或远程控制攻击是否包含在保障范围内？ 当第三方在您不知情或未参与的情况下获得控制权并完成未经授权的划转时，可能会考虑赔偿。如果您亲自执行了关键认证操作——例如输入验证码、提供生物识别认证、确认交易或签署交易——通常不包括该损失。如果损失与您自愿使用高风险、破解、非官方、插件或远程控制软件有关，赔偿也可能被拒绝或减少。SIM 换卡攻击是否包含在保障范围内？ 当第三方通过SIM卡交换获取您的短信验证码，利用该验证码接管您的账户并在未经您授权的情况下转移资产时，可能会考虑此类情况。欧易可能会要求提供运营商确认、SIM卡更换记录、警方报告或其他相关证据。哪些损失不在保障范围内？

为了确保永续合约的价格更好地反映交易标的市场变化，交易所建立了资金费用机制。该机制促使多仓与空仓持有者之间定期进行现金流交换，使永续合约的价格向指数价格收敛。 当资金费率为正数时，多仓位持有者支付资金费用给空仓持有者；相反，当资金费率为负数时，空仓持有者支付资金费用给多仓持有者。请留意，欧易平台仅促成多仓与空仓持有者之间的资金费交换，平台不收取任何服务费用。 一般情况下，欧易平台在每天的 8:00、16:00 和 24:00 (UTC+8)，每 8 小时收付一次资金费用。平台也针对一些合约每 1、2 或 4 小时收付一次资金费用。每个永续合约的费用都会以毫秒级进行收取，且不会中断交易。持有未平仓头寸的交易者在资金费用核算完成后，有义务支付或收取资金费用。如果您在资金费用核算前平仓，则无需支付或收取资金费用。此外，如果永续合约在资金费用核算前下线，当期的资金费用将作废，不予收付。实际的资金费用核算时长可能会持续一分钟。例如，若交易者在 00:00:20 (UTC+8) 开仓，且此时资金费用核算尚未结束，交易者仍可能需要支付或收取资金费用。

资金费率是 X合约市场中用于使合约价格贴近底层现货价格的一种机制。X合约的资金费率对我意味着什么？ 资金费率不是交易手续费，而是多空持仓方之间的定期支付机制。根据资金费率和您的仓位方向： 当资金费率为正时，多头通常向空头支付资金费用 当资金费率为负时，空头通常向多头支付资金费用 这一机制有助于将 X合约价格长期锚定在底层现货市场。X合约资金费率何时结算，如何查看？ OKX 平台上，X合约资金费率每8小时结算一次。通常情况下，只有在资金费率结算时间点仍持有仓位，您才需要支付或收取资金费用。 网页端： 登录 OKX 网页端 > 【交易】 > 【合约】 > 在筛选条件中选择 【X 合约】 > 从列表中选择交易对 > 【资金费率】。 App 端： 打开 OKX App > 【合约】 > 在筛选条件中选择 【X 合约】 > 从列表中选择交易对 > 【信息】 > 【资金费率】。X合约中的资金费率为什么重要？ 资金费率会影响持仓的总成本，尤其是在您持仓时间较长的情况下。

如果你提交的交易订单长时间处于“待处理”状态，你可以按照以下步骤在 Portal Bridge 网站手动赎回资金： 打开 Web3 网页或 App，前往【Trade (交易) 】-【Swap (兑换) 】-【Transaction History (交易历史记录)】，选择对应的交易，然后点击 【Transaction Details (交易详情) 】以获取并复制【交易哈希】。 选择【交易详情】 复制【交易哈希】 2. 前往 Portal Bridge 官网: 3. 在官网找到【Resume Transaction (恢复交易)】按钮，进入可以搜索交易哈希的页面 4. 选择你要发送至的网络，然后将【交易哈希】粘贴到搜索框中 填写交易哈希来搜索你的交易 5. 打开【Switch to manual claim (切换至手动认领) 】选项，然后连接你的钱包以赎回资金。 注：确保连接的钱包是你想要转入资金的钱包。 打开【切换至手动认领】后，继续连接钱包

尊敬的欧易用户： 原定于 2023年9月14日 14:30-14:40 (UTC+8) 进行的资金系统升级将延期进行，时间将调整为 2023年9月21日 14:30-14:40 (UTC+8)。 系统升级详情请参见：欧易资金系统升级公告 对于给您带来的不便敬请谅解，感谢您的理解与支持。欧易将持续为您提供更优秀的产品和更优质的服务！ 欧易团队 2023年9月14日(UTC+8)