您在平台进行提币时，请务必确认，该网络和资产，是对方平台或钱包支持的。一旦您的提币状态标记为提币中或已转出，则无法在平台取消提币，您只能去对方平台或钱包，咨询如何找回或转出。一、使用了对方平台不支持的网络或提币了不支持的资产，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 提币前，请确认对方平台或钱包，支持该网络和地址。比如部分平台或钱包，不支持或不兼容 Ton 、X- layer 网络，您在提币时，就不能使用这两个网络向对方进行提币，如 USDT，即使手续费比较低，也不能使用。 解决方案： 请在选择充提币网络和币种时，确保该网络和币种，是充提币平台都支持的网络和币种。如果提币了对方平台不支持的资产，或使用了对方不兼容的网络，需要联系对方平台或钱包进行处置。二、充提币网络或地址不一致，需要联系对方平台或钱包进行处置 问题场景： 充提币网络和地址需要保持一致，充提币才能成功。您在进行提币时，需要在对方平台或钱包，复制充币地址，在复制充币地址前，请确认充币网络和币种，与提币网络和币种是一致的。

了解更多关于硬件钱包验证的信息。 如果我的软件钱包不可用怎么办? 如果您通过兼容的软件钱包控制该地址,可以将现有钱包导入 OKX Wallet。请注意,创建新钱包无法认证您现有的地址。 OKX Wallet 是自托管钱包，与您的 OKX 交易所账户相互独立。导入钱包不会将其中的资产转移到交易所。 在应用或官方浏览器扩展中打开 OKX Wallet，然后选择 导入钱包。 如果您已设置好钱包，请查找 添加钱包 → 导入钱包 请按照现有钱包的提示操作；菜单标签可能因版本而异。 您可以在应用或浏览器扩展页面查看导入说明。 仅在正版 OKX Wallet 导入界面中输入您的助记词或私钥。切勿将其提供给客户支持，也不要将其输入到交易所的认证表单中。 返回欧易交易所之前，请核对地址。OKX Wallet 中显示的地址必须与您正在验证的地址一致。使用地址不同的账户进行签名将会失败。 导入后如何完成认证？ 返回欧易交易所应用或网站的验证页面，然后选择 OKX Wallet。 连接地址匹配的账户。 在 OKX Wallet 中查看并批准认证消息。 返回交易所查看结果并完成剩余步骤。

当您在进行充币时，确保您所选择的币种在欧易平台上得到支持。为了避免充值到不支持的币种，请遵循以下建议： 1. 查阅支持币种列表 在操作充币前，请前往浏览欧易官方网站所支持的币种，查阅最新的支持币种列表。确保您选择的币种在该列表中。2. 关注充币信息 在进行充币操作时，如果您无法选择对应的币种、网络链或一致的合约地址，请暂停充币。3. 咨询客服支持 如果您对某币种的支持状态有疑问，请及时联系欧易客服，以获取准确的信息和指导。4. 定期更新信息 由于数字资产市场不断变化，新的币种可能会被添加或移除。请定期查阅欧易公告，以确保您了解最新的支持币种信息。 温馨提示 通过遵循以上步骤，您可以有效避免充值到欧易不支持的币种，从而保护您的资产安全。

OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。如果您有任何问题，请联系我们的客户支持或联系no-reply@okx.com

为什么我在 OKX App 中找不到 Web3 钱包？ Web3 钱包入口可能因您所在地区、账户的身份认证信息、App 版本及钱包使用情况而有所不同。部分用户的入口已从首页移至功能广场 → OKX Wallet。 您可以尝试： 将 OKX App 更新至最新版本。 打开功能广场，查看是否有 OKX Wallet 入口。 如果页面提示使用独立 OKX Wallet App，请按照提示操作。具体可用功能以所在地区及页面提示为准。 如果仍找不到入口，或无法访问原有钱包资产，请联系客服，提供 App 版本、手机系统、页面截图及是否已完成身份认证，以便核查。请勿提供助记词、私钥或密码。

为进一步提升您的交易体验，欧易将于 2025 年 7 月 30 日下午 14:00 (UTC+8) 起，不再支持跨币种保证金和组合保证金账户模式下的逐仓杠杆交易。 此后，您在跨币种保证金和组合保证金模式下，将无法开逐仓杠杆仓位，也无法从带逐仓杠杆仓位的合约模式切换到上述两种账户模式。 请注意： 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆仓位，您仍旧可以进行平仓，但无法开新的逐仓杠杆仓位 若您在跨币种保证金和组合保证金模式下已持有逐仓杠杆挂单，系统将自动为您撤销相关挂单 API 用户： 若 API 用户继续在跨币种保证金和组合保证金模式下使用逐仓杠杆交易，则将收到错误码为 50072 的内容提示，提示跨币种保证金和组合保证金账户的逐仓杠杆模式已下线 感谢您一直以来的理解与支持，欧易将持续为您提供更优秀的产品和更高质的服务！ 欧易团队 2025年 7 月 15 日

重要免责说明 Agent Trade Kit 提升研究深度和执行效率，但不保证收益。交易结果取决于用户自身的策略逻辑与风险控制。 使用 Agent Trade Kit 有哪些风险？ Agent Trade Kit 是一个用于辅助 AI 自动化交易的工具包，不构成任何财务、投资、法律或税务建议。在使用前，请务必了解以下风险与责任： • AI 与市场风险： AI 模型可能会犯错、产生幻觉或基于过时信息行动。结合加密市场的剧烈波动、滑点、流动性限制或系统延迟，自动化操作可能导致重大资金损失。 • 第三方模型风险： 该工具包依赖于第三方大语言模型 (LLM)。欧易无法控制、验证或背书这些模型，也不对其输出结果负责。本工具包按“原样”及“现有”状态提供，不作任何执行可靠性或可用性保证。 • 用户全责： 您需对自己的交易行为负全责。请务必：独立核实所有 AI 生成的信息、持续监控自动化策略，并妥善保管您的 API 凭证。强烈建议您遵循“最小权限”原则 (除非绝对必要，切勿开启提币权限)、绑定受信任的 IP，并在实盘放大资金前进行小额测试。

高级管理层：您还可以向了解公司结构和运营的高级管理人员或管理人员咨询。 如有必要，您也可以考虑寻求专门从事公司事务的外部法律或财务顾问的意见。 欧易支持哪些公司类型以及根据公司类型应准备哪些文件？ 以下是 OKX 支持的公司类型及其简要定义： 私人金融机构 私人金融机构是指如货币服务业务、货币传输机构、经纪自营商或银行等实体。它们不是公开交易的，并且政府持股少于 50%。 私人经营公司 私人经营公司是指提供产品或服务的实体，如管道公司、珠宝业务、会计师事务所或进出口业务。它们不是公开交易的或金融机构，并且政府持股少于 50%。 基金 基金是通过汇集投资者资金建立的集体投资工具，如对冲基金、养老金基金、共同基金和私人投资基金。 上市公司 上市公司是通过公开交易的股票股份分散所有权的公司。 政府所有企业 政府所有企业是指政府机构、部门或政府持股 50% 以上的公司或基金。 私人投资工具或家族办公室 私人投资工具或家族办公室是指使用公司最终受益所有者的个人财富进行交易、投资或其他金融交易的实体。

如果您无法从您的 TRON 钱包提币，请检查以下内容。很多情况下，钱包的权限被更改了，或者从一开始就不是您的权限，这通常是通过多签诈骗实现的。TRON 上的多签是什么？ 多签是 TRON 账户权限功能，旨在提升钱包安全性。例如，一个企业账户可以要求多个人的批准后才能完成划转，这样就没有单个人能够单独移动资金。 可以把它想象成一个需要多人共同开启的保险箱。如果一个保险箱要求三把钥匙中的任意两把同时转动才能打开，那么单凭一把钥匙，无论是谁，都无法打开它。 TRON 的账户权限遵循相同的原则。钱包权限通常分为两种类型： 最高级别的权限，用于配置整体权限结构（在 TRON 上称为 Owner 权限） 用于日常操作（如划转）的权限，称为Active权限 这两种权限类型都可以分配给多个地址，且需要其中一定数量的地址确认后，操作才能执行。 在正常情况下，这可以保护您的资产——即使一个私钥被泄露，那个持有者也无法单独转移资金。然而，欺诈者利用这种灵活性，将权限拆分并分配给他们控制的地址。哪种情况适用于您？

如果您是符合资格的VIP用户且需要领取帮助，请通过您的VIP群组联系您的客户经理。我们无法保证能处理逾期请求。我可以使用海外地址来接收 2026 年终礼物吗？ 您只能在以下支持的国家或地区之一作为收货地址。提交地址时，请提供您的实际目的地国家或地区。 亚太地区：中国、澳门、香港、台湾、越南、泰国、柬埔寨、新加坡、韩国、马来西亚、日本、菲律宾、阿联酋（迪拜）、澳大利亚、新西兰、老挝、印度尼西亚、巴基斯坦和哈萨克斯坦。 欧洲：英国、马恩岛、奥地利、比利时、捷克共和国、德国、西班牙、法国、匈牙利、意大利、荷兰、波兰、保加利亚、克罗地亚、爱尔兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛文尼亚、希腊、斯洛伐克、安道尔、摩纳哥、直布罗陀、土耳其和马耳他。 美洲地区：加拿大、美国、墨西哥和巴西。 其他支持的目的地：亚美尼亚、吉尔吉斯斯坦、科威特、沙特阿拉伯、俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰和塔吉克斯坦。 如果您的目的地不在此列表中，我们无法安排发货。在可能的情况下，您可以使用支持国家或地区内家人或朋友的地址，前提是他们同意为您接收包裹。 我如何选择或更改2026年终礼品的服装尺码？ 提交交割详情时请选择您的尺码。

尊敬的欧易OKX用户： 为提升市场流动性，优化客户交易体验，欧易OKX将于2021年3月18日17:00 (HKT) 调整ETHUSD、LTC-USD交割合约的最小价格精度,详细调整规则如下： 合约类型 合约 调整前 调整后 交割合约 ETHUSD 0.001 0.01 交割合约 LTCUSD 0.001 0.01 最小价格精度调整时，原有委托单不会撤销，具体展示与下单规则如下： 1. 当前委托、历史委托（涉及所有限价委托与策略委托）与持仓处的价格会按照调整后的精度进行展示。展示逻辑保持“原有买单截位取整，原有卖单进位取整”的原则。 2. 调整新的价格精度后，原有委托单仍会按照原有下单价格精度在撮合系统中成交。API用户同样适用该规则。 例如：精度从0.001调整为0.01，原有委托价格为330.244的买单当前页面展示的委托价格为330.24；如果委托单完全成交，实际成交价仍为330.244，但此时Web/移动端显示的成交价为330.24，而API接口返回的成交价仍为330.244。 3.

结算周期： 原则上按照 Broker 通用规则进行 T+1、逐小时结算；如出现系统维护、数据核对、风险审查或其他异常情况，结算时间可能相应调整。 结算币种和账户： 返佣原则上以 USDT 发放至与 Builder Code 绑定的结算账户。 最终结果： 交易归因、净手续费、用户等级、返佣比例及返佣金额均以 OKX 系统记录和实际结算结果为准。6. Affiliate 与 AI Builder 并存 用户通过 Affiliate 邀请注册，同时又通过 AI Builder 完成交易的，Affiliate 与 AI Builder 的返佣按照各自适用的等级和规则分别计算及结算，具体以 OKX 系统结果为准。7.

五、注意事项： OKB 持仓计算方式：平台将统计欧易资金账户、交易账户、金融账户的 OKB 数量总和，包括借贷所得的 OKB，但不包括用作借贷质押物的 OKB。 根据相关法律法规，以下国家或地区（以 KYC 信息为准）的用户不可参与项目销售： 古巴、伊朗、朝鲜、克里米亚、马来西亚、新加坡、叙利亚、美国，包括所有美国领土，如波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛、以及美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）、巴哈马、加拿大、孟加拉国、玻利维亚、顿涅茨克、卢甘斯克、马耳他、白俄罗斯、乌克兰和俄罗斯 如果参与用户被发现参与任何欺诈、刷单、拆分账号或其他非法行为或活动，或违反欧易不时发布的与本活动有关的任何适用的用户协议、规则或政策、或任何活动或项目规则、条款和条件或公告（及其不时的修订和重述），或用户滥用本次活动或扰乱或破坏本次活动的合法运营，欧易有权自行决定取消或暂停任何用户账户的参与资格，并收回任何参与用户的所有奖励。 欧易对本次活动保留最终决定权，欧易有权解释与本次活动有关的适用规则和政策，并决定与本次活动和相关活动有关的所有事项。

当前委托、历史委托（涉及所有限价委托与策略委托）与持仓处的价格会按照调整后的精度进行展示。展示逻辑保持“原有买单截位取整，原有卖单进位取整”的原则。 2. 调整新的价格精度后，原有委托单仍会按照原有下单价格精度在撮合系统中成交。API用户同样适用该规则。 例如：精度从0.001调整为0.01，原有委托价格为330.244的买单当前页面展示的委托价格为330.24；如果委托单完全成交，实际成交价仍为330.244，但此时Web/移动端显示的成交价为330.24，而API接口返回的成交价仍为330.244。 3. 调整精度后，API用户如果仍以之前的精度（0.001）下委托单或修改订单，系统会自动截断，截断保持“买单截位取整，卖单进位取整”的原则，该笔委托单可按照最新精度（0.01）成功下单，如果该笔委托与原有精度（0.001）的委托单成交了，那实际的成交按照原有精度（0.001）成交，API接口返回的成交价仍按照原有精度（0.001）返回。 Web/移动端用户则无法用旧的精度下单或修改订单。 请交易相关合约的用户及时根据调整后规则调整交易策略，对您带来的不便我们深表歉意。

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