什么是欧易安心盾？ 欧易安心盾是一项自愿、酌情提供的善意保障计划，可能就因第三方账户接管（ATO）导致的用户 OKX 交易所账户损失提供补偿。欧易安心盾不是保险、投资者赔偿计划、存款保障计划，也不是无条件赔偿损失的承诺。资格、补偿额度、可覆盖事件和申请结果均受适用的欧易安心盾条款和条件约束。最高可获得多少补偿？ 最高补偿额度取决于用户符合条件的等级： 用户等级 最高补偿额度 普通用户 最高 100,000 USD VIP 1–3 最高 250,000 USD VIP 4–6 最高 500,000 USD 欧易安心盾页面显示的额度是当时适用于该用户的额度。额度可能因实体和用户状态而异。显示的额度并不保证每笔损失都能获得相应金额的补偿。根据 KYC 身份，每位用户在所有 OKX 实体范围内一生最多可获得一次获批补偿。谁可以使用欧易安心盾？ 欧易安心盾面向符合条件的个人用户开放。可用性取决于账户状态、设备安全性、受支持的 App 或浏览器环境、已启用的安全控制、用户等级，以及为用户账户提供服务的 OKX 实体等因素。登录后打开欧易安心盾，即可查看该计划是否适用于您的账户以及适用于您的要求。

常见的排除项包括： 您发起、授权、确认、批准或签署的交易，即使您被欺骗或社会工程攻击； 投资品、交易账户、市场、机会成本或预期收益损失； 在 OKX Pay、OKX Wallet、自托管钱包、DeFi 服务、外部平台或计划之外的其他服务中产生的损失； 因您自身错误或疏忽造成的损失，例如输入错误的地址或金额； 因 API 密钥泄露或第三方工具授权导致的损失； 您已完成相关授权的错误、篡改或替换的提币地址； 因共享安全码、凭证或设备；出借、出租、出售或以其他方式共享您的账户；使用已越狱或破解设备；或安装或使用高风险软件而导致的损失； 已从其他来源追回的金额； 虚假领取、证据篡改、关联方转账、串通或其他项目滥用；以及 在欧易盾保护未激活期间完成的交易，包括您激活欧易盾之前发生的交易。 此列表并不详尽。完整的要求和排除条款详见适用的欧易 Shield 条款和条件。OKX Shield 是否涵盖 OKX Pay、OKX Wallet 或 DeFi 的损失？ 不包括。

尝试以下操作： 确保您的设备已解锁且已打开 Bitcoin 应用 检查蓝牙（或您的有线连接）是否正常工作 关闭并重新打开您的钱包应用程序，然后再试一次 如果仍然无法连接，请联系支持并附上错误截图。 9. 我需要发送任何资金来进行认证吗？ 不需要。认证是在您的设备上确认完成的。您无需发送交易来证明所有权。

选择导入钱包 选择 导入钱包 和 助记词或私钥、云备份、硬件钱包，或无钥匙钱包恢复 来导入您现有的钱包 填写您的助记词/私钥，或通过蓝牙/云端连接您的无钥钱包或硬件钱包，然后选择确认 您可以选择启用 Face ID 来访问您的钱包，选择 立即启用 或 稍后再说 设置钱包密码以保护您的隐私，并选择确认以完成导入 注意: 请务必妥善保管您的助记词和密码，切勿与他人分享，以避免任何损失。 如果您将助记词导入 OKX Wallet 后显示的账户不是您要找的账户，可能有以下三种原因： 您有多个助记词，而您导入的助记词与您想要恢复的钱包不对应。请找到正确的助记词并重新导入。 您正在查找的账户是您通过助记词导入的钱包下的派生账户。请尝试在该钱包下添加更多账户，看看您需要的账户是否存在。 您的助记词不是在OKX Wallet中生成的。请将其导入最初创建该助记词的钱包应用中，查看是否可以访问您要查找的账户。我如何查看或备份助记词或私钥？ 欧易 Web3 钱包支持备份助记词或私钥。助记词被视为钱包的唯一标识符（也适用于从该钱包派生的钱包），这意味着您可以通过助记词管理 80 多个网络上的数字货币资产。