Telefoonverificatie: wanneer je telefoonverificatie aanvraagt, bellen we het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld. Volg gewoon de gesproken instructies: kies 1 om de autorisatie te bevestigen of 2 om deze te annuleren. Je kunt binnen 1 uur maximaal 5 telefoonverificatieoproepen aanvragen. E-mailverificatie: wanneer je e-mailverificatie aanvraagt, sturen we een link naar het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld. Open deze link om de autorisatie te bevestigen.

Onthoud altijd: OKX zal je nooit vragen om een nummer te bellen of op een link in een sms te klikken om je account te verifiëren of problemen direct op te lossen. Als je twijfelt, wacht dan even en controleer de officiële OKX-app of -website. Een paar momenten van voorzichtigheid kunnen je account beschermen. Blijf veilig en goed geïnformeerd. Je kunt de authenticiteit van onze kanalen hier controleren of als je vragen hebt, contact opnemen met de officiële ondersteuning van OKX.

De oplichter benaderde hem en vroeg hem om te bellen voor een les en zijn telefoonscherm te delen. Onder het voorwendsel van een les werd de gebruiker aangemoedigd om lithium-tokens te kopen, met de belofte van een "geschenk." De oplichter vertelde de gebruiker dat hij op een code moest wachten, maar al snel ontdekte de gebruiker dat de fondsen op zijn account verdwenen waren. Toen hij om uitleg vroeg, reageerde de oplichter slechts met: "Wacht."

Raadpleeg de klantenservice Als je vragen hebt over de ondersteuningsstatus van een bepaald token, neem dan contact op met onze klantenservice voor nauwkeurige informatie en begeleiding. Blijf op de hoogte Naarmate de markt voor digitale bezittingen evolueert, kunnen er nieuwe tokens worden toegevoegd of verwijderd. Controleer regelmatig onze aankondigingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste ondersteunde tokens.

Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij je verzoek. Let op: Er kan slechts één identiteitsbewijs voor één account worden geregistreerd. Neem contact op met de klantenservice met het nummer van je identiteitsbewijs als je niet zeker weet welk account aan je identiteitsbewijs is gekoppeld. Zodra je je identiteitsbewijs aan je account koppelt, ben je zelf verantwoordelijk om het te onthouden.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met onze officiële klantenservice voor verdere hulp.

Wanneer gebruikers oplichterijen tegenkomen in de cryptocurrency-industrie, moeten ze de volgende stappen overwegen: Geef feedback aan de klantenservice van het platform: als de (vermoede) oplichterij plaatsvindt op een cryptocurrency-handelsplatform, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice. Voeg ook een screenshot toe waarop te zien is waar het oplichtersadres is verkregen.

Als je tegen problemen aanloopt (zoals onvoldoende assets), neem dan contact op met de klantenservice - we zullen de situatie beoordelen en je helpen begrijpen welke opties je hebt.Ik heb mijn wachtwoord/beveiligingsinstellingen gewijzigd en nu kan ik niet opnemen. Wat moet ik doen?

Neem dan contact op met hun klantenservice voor verdere controle. Je kunt hen je accountgegevens (e-mailadres of telefoonnummer), de gestorte token en de transactie-ID verstrekken om hen te helpen bij hun onderzoek. Als je opname niet is aangekomen door een fout tijdens het opnameproces, raadpleeg dan Wat moet ik doen als ik een fout heb gemaakt tijdens de opname?

Je kunt je eerdere chatgeschiedenis met onze klantenservice bekijken in je overzicht met ondersteuningstickets. Daarnaast willen we ervoor zorgen dat je altijd op de hoogte bent en nooit hoeft te twijfelen over de status van je supportaanvragen. Zodra je een ticket indient, beoordelen we je aanvraag zo snel mogelijk tijdens werkuren.

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice Neem contact op met onze klantenondersteuning via de OK Assistant in het OKX-ondersteuningscentrum. Geef de volgende informatie: Je UID en accountgegevens (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, geboortedatum) UID van de ontvanger (indien bekend) Referentie-ID Datum, tijd en bedrag van de opname Ons ondersteuningsteam zal de situatie beoordelen en probeert contact op te nemen met de ontvanger namens jou.

Als de cloudback-up niet beschikbaar is, neem dan contact op met onze klantenservice om je passkey (Pay-account) te herstellen.Hoe stel ik mijn Pay-account in? Je kunt je Pay-account eenvoudig instellen. Pay biedt een snel onboardingproces. Je kunt je account snel en veilig instellen door een passkey op je apparaat te genereren. Meer informatie over Pay vind je in onze veelgestelde vragen.

Je ziet je gebruikers-ID onder Profiel > Persoonlijke informatie, inclusief een optie om deze te kopiëren Gebruikers-ID is een van de gegevens in het gedeelte Persoonlijke informatie Je hebt je gebruikers-ID nodig voor vragen aan de klantenservice. Ga voor meer informatie over je account naar de pagina Veelgestelde vragen over OKX.

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met OKX Assistent en deel de details (product/contract, tijdstempel, ordertype en een schermafbeelding of foutmelding indien beschikbaar) met onze klantenservice. Ga hierheen voor meer informatie over OKX-producten.

Selecteer 'Beveiligingsverificatie is niet beschikbaar' op de pagina voor het opnieuw instellen van het wachtwoord Volg de instructies op het scherm of neem contact op met de klantenservice om je authenticator-app opnieuw in te stellen. Let op: Je kunt pas opnames uitvoeren 24 uur nadat je je authenticator-app hebt gereset of gewijzigd.