Afin de vous proposer une expérience de trading P2P toujours plus optimale, nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée d’un nouveau mode de communication encore plus efficace : l’adresse e-mail p2p@okx.com Depuis le 16 juin 2023, tous les utilisateurs P2P peuvent nous envoyer leurs demandes, nous poser des questions au sujet de leurs trades et nous donner leur avis à cette adresse e-mail spécialement créée dans ce but.

Une fois la décision de fermeture prise, un e-mail de notification officiel sera envoyé à votre adresse e-mail enregistrée. Vous pouvez rechercher des mots-clés tels que « OKX », « fermeture », « clôture » ou « compte » dans votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte principale, il peut avoir été filtré dans un autre dossier (Promotions, Spam ou Courrier indésirable). Nous espérons que ces informations vous seront utiles.

Ouvrez l’application OKX et dans le Centre utilisateur, sélectionnez Profil Dans le Centre de sécurité, sélectionnez E-mail Sélectionnez Changer d’adresse mail Renseignez votre Nouvelle adresse mail dans le champ prévu à cet effet Dans les champs Vérification par e-mail : nouvelle adresse et Vérification par e-mail : ancienne adresse, choisissez Envoyer le code. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres aux adresses e-mail indiquées (ancienne et nouvelle adresse).

Dans votre Profil, ouvrez le menu Sécurité Recherchez Vérification de l’adresse mail et sélectionnez Modifier l’adresse mail si vous souhaitez mettre à jour votre adresse mail Renseignez votre Nouvelle adresse mail dans le champ prévu à cet effet Demandez à vous faire envoyer le code dans les champs Nouveau code e-mail et Code e-mail d’origine. Vous recevrez un code de vérification à 6 chiffres aux adresses mail indiquées (ancienne et nouvelle adresse).

Saisissez votre nouvelle adresse e-mail. Saisissez le code de vérification envoyé à votre nouvelle adresse e-mail. Votre adresse e-mail sera mise à jour une fois la vérification terminée. Comment changer le numéro de téléphone sur votre compte vérifié Sélectionnez Réinitialiser la méthode de connexion, puis : Saisissez votre adresse e-mail enregistrée et complétez la vérification de l'adresse e-mail.

l'adresse e-mail actuelle.

Exemple : « Votre ticket d'assistance 12345 a été mis à jour. » Le lien est associé de manière sécurisée à votre adresse e-mail. Vous serez invité à vérifier votre adresse e-mail avant de continuer. Demande l'envoi du code à votre adresse e-mail pour effectuer le processus de vérification Saisissez le code envoyé à votre e-mail pour finaliser la vérification. Une fois la page Détails du ticket ouverte, consultez les dernières mises à jour de notre équipe.

Je peux me connecter à mon compte Sur l’appli Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs Ouvrir la page Centre utilisateur Sélectionnez Profil et paramètres, accédez à Sécurité, puis sélectionnez app d’authentification/Téléphone/E-mail sous la section Méthodes d’authentification Sélectionnez le moyen préféré d’authentification à deux facteurs pour continuer Sélectionnez Modifier l’app d’authentification/le numéro de téléphone/l’adresse e-mail et sélectionnez Réinitialiser la méthode

Remarque : Il est obligatoire d'associer votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail lors de la configuration de l'authentification. Nous enverrons un code de vérification à 6 chiffres à votre nouveau numéro de téléphone et à votre numéro actuel. Saisissez le code reçu.

Outil en libre-service Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous : Une fois votre compte gelé, vous ne pourrez plus vous connecter ou vous inscrire en utilisant le même e-mail/numéro de téléphone/les mêmes informations d’identité personnelle. Toutefois, si vous décidez de dégeler votre compte, vous pourrez le faire en effectuant la vérification de sécurité (vérification du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail et de l'app d'authentification).

Tu devras toujours lier une adresse e-mail. Toutes les notifications importantes et les messages de vérification seront envoyés à ton email. Si tu es déjà inscrit mais que tu ne peux pas utiliser ton numéro de téléphone ou que tu souhaites en changer, consulte : Comment changer mon numéro de téléphone ?Que dois-je prendre en compte lors de l'inscription avec une adresse e-mail ? Tu peux utiliser une adresse e-mail personnelle (comme Outlook, QQ Mail, 163 Mail ou similaire).

Vérifie ton e-mail (y compris les spams) pour un message de l’équipe de vérification avec les instructions spécifiques à ton cas, et réponds avec les documents justificatifs demandés.

Sélectionnez Centre utilisateur sur la page principale Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran et sélectionnez Suivant Effectuez la vérification d'authentification à deux facteurs (2FA) Une fois votre appli d'authentification modifiée avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail/SMS.

, puis sélectionnez Mot de passe oublié Sélectionnez Mot de passe oublié après avoir saisi votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer Remplissez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant : Nouveau mot de passe Longueur de 8 à 32 caractères 1 caractère en minuscule 1 caractère majuscule 1 nombre 1 symbole Confirmez le nouveau mot de passe Vous serez invité à compléter l'authentification de sécurité

Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité via Carnet d'adresses > Paramètres des adresses (vérification mobile et e-mail requise), ou attendre 24 heures avant d'effectuer un retrait.