Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Dárky k novému roku 2026 na konci roku — časté dotazy
Způsobilí uživatelé mohou obdržet kartu pro vyzvednutí dárku na domovské stránce, dárkovou kartu ve své VIP IM skupině a push notifikaci pro vyzvednutí dárku. Kdo si může vyzvednout dárek na konci roku 2026?2. 10. 2026Publikováno dne 2. 10. 202621. 10. 2026Aktualizováno dne 21. 10. 20263Jak zjistím, zda je e-mail oficiálně od OKX prostřednictvím souboru EML?
Pokud si pravostí některého e-mailu nejste jisti, můžete jej ověřit prostřednictvím oficiálních kanálů OKX a zkontrolovat jeho soubor EML pomocí následujících kroků:1. Ověřte e-mailovou adresu odesílatele Ověřte e-mailovou adresu odesílatele na okx.com. Pokud z výsledku ověření vyplyne, že daná adresa není oficiální doména, může být e-mail považován za podvodný.24. 11. 2025Publikováno dne 24. 11. 20251. 9. 2026Aktualizováno dne 1. 9. 202627Jak zjistím, zda je pro mé ověření nutné vyplnit dotazník programu proti praní špinavých peněz (AML)?
Pokud si nejste jistí, kontaktujte náš tým pro ověřování na adrese verification@okx.com, který vám vše vysvětlí.Co je dotazník programu proti praní špinavých peněz (AML)? Dotazník programu proti praní špinavých peněz (AML) je komplexní formulář, který požaduje podrobné informace o postupech vaší instituce v oblasti dodržování předpisů. Cílem je získat informace, které nám pomohou vyhodnotit případná rizika.Proč vyžadujeme dotazník programu proti praní špinavých peněz (AML)?12. 12. 2024Publikováno dne 12. 12. 202425. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 202683Jak zjistím, jaký je typ mé instituce?
Například zda je v soukromém vlastnictví, veřejně obchodovaná nebo má konečné skutečné vlastníky.Poraďte se s klíčovými pracovníky vaší instituce Pokud si stále nejste jisti, zkuste se obrátit na následující osoby nebo oddělení ve své instituci: Právní oddělení: Právní oddělení vaší instituce by mělo být schopno poskytnout poradenství v právních otázkách, včetně klasifikace instituce a otázek dodržování předpisů.13. 10. 2023Publikováno dne 13. 10. 202325. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 2026171Jak vybrat správnou síť pro mé krypto výběry a vklady?
Abychom ukázali, jak si můžete být jisti, že vybíráte správnou síť, použijme příklad vkladů USDG. Je důležité, aby výběrová síť pro jinou peněženku nebo burzovní platformu byla shodná se sítí pro vložení na OKX. Například pokud vyberete USDG-ERC20 jako síť pro vložení, měla by být síť pro výběr také USDG-ERC20. Stejný princip platí i při výběru sítě pro výběr. Musíte zvolit stejnou síť pro vložení.22. 8. 2023Publikováno dne 22. 8. 202326. 8. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 202621 857Jak přidám do OKX Peněženky vlastní RPC (vzdálené volání procedur)?
Pokud narazíte na problémy nebo si nejste jisti informacemi o RPC, podívejte se do oficiální dokumentace sítě, kterou se snažíte přidat, nebo se obraťte na náš tým podpory. Další články o peněžence Web3 najdete zde.7. 5. 2025Publikováno dne 7. 5. 20255. 8. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 202628Proč musím při výběru nebo vkladu určitých kryptoměn vyplňovat tagy (tag/memo)?
Pokud si nejste jisti, zda přijímající platforma vyžaduje tag/memo, obraťte se na ni a ověřte si to, než budete pokračovat. Nikdy nezadávejte náhodné číslice – pokud zadáte nesprávný tag/memo, může to vést k trvalé ztrátě finančních prostředků. Pokud zadáte tag/memo nesprávně, prostředky nemusí být úspěšně připsány. V takovém případě klikněte na tlačítko Získat pomoc níže, abyste mohli odeslat zpětnou vazbu a kontaktovat náš tým podpory.22. 8. 2023Publikováno dne 22. 8. 20239. 9. 2026Aktualizováno dne 9. 9. 2026424Co je OKX Security Assistant?
Pokud si nejste jisti, zda lze rizikovou položku bezpečně odstranit, jsou priority následující: „Nejprve zamezte ztrátám (přejděte na důvěryhodné zařízení) + pak věc prošetřete (proveďte úplnou kontrolu, přečtěte si popisy, dejte zpětnou vazbu).“15. 1. 2026Publikováno dne 15. 1. 202625. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 2026173Účtuje si Tržiště OKX nějaké poplatky?
Obchodujte s důvěrou: Buďte si jistí, že vaše NFT se obchodují na bezpečné a seriózní platformě.Proč je Tržiště OKX jiné? V konkurenčním světě tržišť NFT vyniká Tržiště OKX jako platforma, která upřednostňuje potřeby svých uživatelů. Náš závazek k nulovým poplatkům za listing je jen jedním z příkladů toho, jak se snažíme posílit postavení tvůrců, sběratelů i obchodníků v prostoru NFT.14. 10. 2023Publikováno dne 14. 10. 20235. 8. 2026Aktualizováno dne 5. 8. 202622Jak zabránit phishingovým e-mailům?
Kontaktujte přímo zákaznickou podporu OKX, pokud si nejste jisti Neodpovídejte na podezřelý e-mail ani nepoužívejte kontaktní informace v něm obsažené. Vždy používejte oficiální podpůrné kanály uvedené na webu OKX. Nikdy neodesílejte finanční prostředky ani nesdílejte citlivé informace Pokud vás e-mail žádá o převod (finančních) prostředků, poskytnutí hesla, privátního klíče nebo seedu, jedná se o podvod.24. 6. 2025Publikováno dne 24. 6. 202526. 8. 2026Aktualizováno dne 26. 8. 20266Co je KYC: Co od něj očekávat a proč je důležité?
Můžete být požádáni o opětovné ověření, abychom: Znovu ověřili vaši totožnost v zájmu ochrany účtu Zabránili neoprávněnému přístupu nebo finančním podvodům Dodržovali novelizované místní a mezinárodní předpisy Můžete si být jisti, že vaše údaje jsou šifrované a je s nimi nakládáno v souladu se zákony na ochranu osobních údajů, včetně GDPR a dalších globálních norem.Co bude dál s KYC? Neustále vylepšujeme vaši zkušenost s KYC tak, aby byla rychlejší, bezpečnější a uživatelsky přívětivější.24. 6. 2025Publikováno dne 24. 6. 202525. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 202675Průvodce ověřením totožnosti pro začátečníky
Pokud si nejste jisti, který účet je propojený s vaším dokladem totožnosti, obraťte se prosím na zákaznickou podporu a sdělte jí číslo svého dokladu totožnosti. Jakmile svůj doklad totožnosti u svého účtu zaregistrujete, máte povinnost si ho zapamatovat. Pokud ho zapomenete, nebudeme pro vás moci prostřednictvím webu váš zaregistrovaný doklad totožnosti obnovit, proto prosím dbejte na to, aby byly vámi odeslané informace správné a abyste si údaje ze svého dokladu totožnosti pečlivě uschovali.25. 9. 2023Publikováno dne 25. 9. 202325. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 20266 535WalletConnect časté dotazy
Pokud si nejste jisti, zda je žádost legitimní, kontaktujte prosím zákaznickou podporu před dalším postupem.5. Nemohu najít svou peněženku nebo se moje peněženka nepřipojuje Ne každá peněženka podporuje WalletConnect.5. 8. 2026Publikováno dne 5. 8. 20262. 10. 2026Aktualizováno dne 2. 10. 20261Jak mohu zkontrolovat novinky ohledně svého tiketu podpory?
Obraťte se na našeho OKX Assistant: Pokud si nejste jisti, jak vytvořit tiket, můžete nový tiket zaslat zde, nebo nás kontaktujte prostřednictvím webových Assistant nebo aplikace OKX a náš OKX Assistant vás provede dalšími kroky a pomůže vám shromáždit potřebné informace.Jak si mohu zobrazit historii svých předchozích konverzací s OKX Assistant? V aplikaci: 1. Klepněte na Nabídka > Získat pomoc 2. Přejděte dolů a klepněte na možnost Chatujte s námi 3.17. 10. 2025Publikováno dne 17. 10. 202525. 8. 2026Aktualizováno dne 25. 8. 202694Co je Automatické potvrzení v OKX Peněžence?
Pokud si nejste jisti, který software problém způsobil, zavírejte je jeden po druhém a restartujte telefon, abyste problém vyřešili. Proč je to nutné? Tento software může na pozadí upravovat obsah transakce, například adresu nebo částku převodu. I když jsou údaje, které vidíte, správné, skutečně odeslaná transakce mohla být pozměněna. Při zjištění tohoto typu rizika systém vyžaduje, abyste každou transakci potvrdili osobně, a pomohl tak zabránit krádeži aktiv.25. 9. 2025Publikováno dne 25. 9. 20257. 9. 2026Aktualizováno dne 7. 9. 2026842